Windows10にて、キーボードのドライバーが壊れているようです。

初めての投稿になります。

拙い点があるかとは思いますが、宜しくお願い致します。

二週間程前から使用していた無線キーボードの動作が効かなくなりした。最初はコントロールパネルのデバイスより、該当の端末を右クリック→トラブルシューティングの実行で治っていたのですが、とうとう効かなくなったのでハードの問題かと思って、他のワイヤレスキーボード及び有線のUSBキーボードを使用したのですが、どれも動作しません。

デバイスマネージャを見ると、HIDキーボードに黄色い三角に!のマークがついており、プロパティを見るとドライバーが壊れている(エラー39)といったメッセージがあります。

一度削除して再起動をしてみたものの変わらず、困っております。

どなたか解決方法をご教授頂けると幸いです。

宜しくお願い致します。

 

質問情報


最終更新日 2019年11月28日 表示 11,191 適用先:

一般的な対処としては、デバイスマネージャーでエラーになっているデバイスをいったん削除(デバイスのアンインストール)し、再起動してデバイスを再認識させる方法が考えられます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows

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こちらの方法は既に試しましたが改善されておりません。

ドライバの削除→再起動や電源を抜いて放電してからの起動、USBの挿し直しなどは試しました。

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追加で経緯の詳細を記載しておきます。

最初はELECOMのワイヤレスキーボードを使っていましたが反応が悪くなって次第に動かなくなり、次にlogicoolのキーボード&マウス(1つのレシーバで2つともワイヤレス接続できるもの)を使用してみたところ最初は問題なかったのですが翌日キーボードだけが動かなくなりました。最後にUSBのキーボードを接続したときには反応が一切受け付けられませんでした。後半2個は新品購入したものです。

キーボードを頻繁に変えたので前のキーボードのドライバーが悪さをしているのかと思いましたが、デバイスマネージャにそれらしきドライバは見当たりません。

他の動作には問題がないのでキーボードのドライバーだけかと思われます。

以上です、宜しくお願い致します

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試していないなら、キーボードの接続に使っている USB ポートを別の場所に変える、特にデスクトップであればリアのポートとフロントのポートは内部接続が異なる場合があるので入れ替えてみる。

また可能であれば問題が起き始めた2週間より前に「システムの復元」で戻るのもよいでしょう。

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ポートの差し替えでは治りませんでした。

また、システムの復元は試したのですが上手く復元が出来ませんでした。OSにクリティカルな問題があるのかな?とは思ったのですが、現在の稼働には問題がなかったので保留しております。

ちなみに、パソコンをつけてアカウントにログインする時も使用できないのですが、イメージからシステムを回復する操作の時のアカウントへのログインでは何故かキーボードが使えます。

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> イメージからシステムを回復する操作の時のアカウントへのログインでは何故かキーボードが使えます

この時起動しているのは通常の Windows ではなく、別の「Windows 回復環境」(Windows RE)なので、ここでキーボードが正常に利用できるのであれば、ハードウェア的な問題ではなく、インストールされている Windows 自身の問題であることが確認できます。

こちらの記事(https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10-windows-update/a8a3a4cb-9d67-406e-8ae6-d25451c237d7)の「方法3」と「方法4」を行って Windows の修復を試みると良いでしょう。

それでもダメなら、「Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法」(https://sway.com/aJojRyhCeaVzFTSc)で修復インストールしてみると良いでしょう。

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