windows10でVPN接続が出来ません

Windows10 Proを新規にインストールしてVPNで接続を試みますが、「リモートコンピューターと最初にネゴシエートするときに、セイキュリティ層で処理エラーが検出されたため、L2TP接続に失敗しました」と表示され、うまくいきません。同じ設定でWindows7からは問題なくつながります。何かご存じな方がおられましたらお知恵をお貸しいただけないでしょうか。

ちなみにVPNルーターはNTTのRT-500KIです。

(NTTさんにも質問しましたが、ルーターの設定には問題はなく、PCの設定に関しては詳しくは答えられないとのことです)

VPNの設定(windows10側)

設定はいろいろ試しましたが駄目で、現在は下記の通りになっております

・事前共有キーを使ったL2TP/IPsec

・ID パスワード IPアドレス 事前キーには間違いはありません。

・VPNのプロパティーで「セキュリティー」タブ データの暗号化は「暗号化が必要(サーバーが拒否する場合は切断します)」を選択。その下の認証の「次のプロトコルを許可する」にチェック、「チャレンジ ハンドシェイクプロトコル(CHAP)(H)」にチェック、「Microsoft CHAP Version2」にチェックを入れてあります。

以上です。

何かご存知の方がお見えになりましたら、よろしくお願い申し上げます。

回答
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​kurumi_M さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 10 で VPN 接続ができないということなのですね。

VPN 接続ですが、企業、家庭どちらの環境でご利用でしょうか。
(今回、家庭でご利用であるという前提でコメントさせてもらいますね)

接続時に発生しているエラーメッセージをお調べすると、事前共有キーが正しくない場合に発生するようですので、念のためキーの桁数などを確認してみてください。

キーに問題がない場合は以下の 2 つのサービスの状態を確認し、 VPN 接続できている Windows 7 の設定と比較するとよいかもしれません。
※ 手順はコントロール パネル > 管理ツール > サービス で確認できます

IPSec Policy Agent
IKE and AuthIP IPSec Keying Module

IPSec Policy Agent は無効の状態であっても接続できるようですが、 IKE and AuthIP IPSec Keying Module は有効ではないと接続ができないようなので、こちらもあわせて確認してください。

追加の返信お待ちしています。

大沢 孝太郎– Microsoft Support

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最終更新日 2021年4月09日 表示 51,892 適用先: