Windows Update が「更新サービスに接続できませんでした。後で自動的に...」と表示され失敗する

WIN10ーPRO、ENVY13を使用してます。

「エラーが発生しました」「更新サービスに接続できません」

上記のメッセージが出て、何回トライしても、更新できません。

インターネット接続は確認して問題ありません、トラブルシュートも

トライしましたが、効果なしです。

最終更新日は、1月23日です。

よろしくお願いします。

***モデレーター注***
タイトルを編集しました。

編集前タイトル:アップデートができない

 

質問情報


最終更新日 2019年4月21日 表示 46,645 適用先:
回答

みなさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

昨日から Windows Update を実行すると「更新サービスに接続できませんでした。後で自動的に再試行されますが、今すぐ手動で確認することもできます。この問題が引き続き発生する場合は、インターネットに接続していることを確認してください。」というエラーが表示されるというお問い合わせを多く寄せられています。



1/31 15:50 追記
2/4 回避策 2 を変更

2/6 更新

Windows Updateサービスは、2019年1月29日の外部 DNS サービス プロバイダのグローバルでの機能停止によるデータ破損の問題の影響を受けています。この問題は同日中に解決され、Windows Update は正常に動作していますが、一部のお客様には引き続き Windows Updateサービスへの接続に関する問題が発生しています。

これらの問題は、下流の DNS サーバーが、修正された Windows Update DNS エントリで更新されるにつれて、解消されていくと予想しています。

問題が引き続き発生している場合、以下の回避策を試みる前に ルーター/モデム を再起動してみてください。

ルーター/モデムの再起動後も問題が発生している場合は以下の回避策をお試しください。

■回避策 1 : DNS クライアントのリゾルバー キャッシュをフラッシュし、リセットする

1.タスク バーの検索ボックスに「コマンド プロンプト」と入力し、検索結果から [コマンド プロンプト] を右クリック (または長押し) して、[管理者として実行][はい] の順に選択します。

2.コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

ipconfig /flushdns

■回避策 2 : IPv6 を無効にする
1.タスク バーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、検索結果から [コントロールパネル]を選択します。

2.[ネットワークとインターネット] > [ネットワークと共有センター] の順に選択します。

3.画面左側の [アダプターの設定の変更] を選択します。

4.接続の一覧から利用している接続の上で右クリックし [プロパティ] を選択します。

5.一覧から [インターネット プロトコルバージョン 6 (TCP/IPv6)] のチェックボックスをオフにします。
6.[OK] をクリックします。
7.[スタート] メニュー、[電源]、[再起動] と順にクリックし PC を再起動します。

回避策 3 : DNS の設定を変更する

1.タスク バーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、検索結果から [コントロールパネル]を選択します。

2.[ネットワークとインターネット] > [ネットワークと共有センター] の順に選択します。

3.画面左側の [アダプターの設定の変更] を選択します。

4.接続の一覧から利用している接続の上で右クリックし [プロパティ] を選択します。

5.一覧から [インターネット プロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4)] を選択した状態で、[プロパティ] を選択します。

6.[次の DNS サーバーのアドレスを使う] を選択し、優先 DNS サーバーに8.8.8.8、代替 DNS サーバーに8.8.4.4を入力します。

7. [OK] を選択します。

※IPv6 を無効にする(IPv4 での接続を優先する )/ DNS の設定を変更する については、根本的な問題が解消されたあとに設定をもとに戻してください。

変更前の回避策 2 を実行した場合は、
以下のページの「プレフィックス ポリシーで IPv4 よりも IPv6 を優先する」の Download をクリックして、ファイルを実行することで元に戻すことができます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users

飯塚 良哉 – Microsoft Support
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