Windows 8 のクリーン インストールやリカバリー後 Windows Update で「Windows 更新プログラムの構成に失敗しました…」エラーが出る

Windows 8 のクリーン インストールやリカバリーやリフレッシュをしたあと、Windows Update を実施しました。
Windows Update 後に再起動すると以下のエラーが出ます。
対処方法を教えて下さい。

「Windows 更新プログラムの構成に失敗しました。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください」

 

質問情報


最終更新日 2019年4月30日 表示 6,706 適用先:
回答
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この現象は、KB2871777 の適用が前提条件になっている更新プログラムをインストールしようとした場合に発生します。
Microsoft はこの問題を認識しており、現在調査中です。

この現象に遭遇した場合は、PC を再起動し、再度 Windows Update を実行して下さい。

Windows 8 をクリーン インストールした場合やリフレッシュ等をした場合は、

最初に KB2871777 だけをインストールし、その後残りの更新プログラムをインストールすることで、この現象を回避できます。

1. 以下のページから KB2871777 をダウンロードし、インストールします。
* 32 ビット PC をお使いの場合は 32 ビット用を、64 ビット PC をお使いの場合は 64 ビット用をダウンロード、インストールします。
お使いの PC が 32 ビットか 64 ビットかを確認する方法は、以下のページを参照して下さい。
http://support.microsoft.com/kb/958406/ja

32 ビット用 : http://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=40038
64 ビット用 : http://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=40033

2. PC を再起動します。

3. Windows Update を実行し、残りの更新プログラムをすべてインストールします。

この方法を実施しても
「Windows 更新プログラムの構成に失敗しました」
エラーが発生する場合は、別の原因で発生している現象と考えられます。
以下のページを参考にトラブルシューティングを実施して下さい。
http://support.microsoft.com/kb/949358
http://answers.microsoft.com/wiki/518da8f9-e045-4b7e-b77d-b3b6ee68d8b7 (← Windows 8.1 を対象にした記事ですが、Windows 8.0 にも有用です。)

中村 和希 - Microsoft Support

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