Windows 10 の「設定」が、開いてもすぐ閉じてしまい使用できない

新規購入したWin10 PCを3か月ほど使っていましたが、10日ほど前から突然、「設定」が開けなくなりました。「スタートメニュー」から「設定」を選んでも、ウィンドウ(中央に歯車が表示されている)が一瞬開いてすぐ閉じてしまうだけです。

ネット検索で同様の現象と対策方法についての記事が多数ありましたのでいろいろ試しましたが、まったく改善しません。また、Windows Update で改善されるとの説明もありあしたが、現在の環境は最新環境(1903)です。

以下に、詳細を書きます。

環境:

・新規インストールされていたWindows 10 Pro (x64) 日本語環境。(旧Winからのアップグレードではない)

・3か8月ほど使用しており、最新状態(1903)

・画面モードはハイコントラスト、拡大表示150%で使用

・ディスプレイは1280x1024を2台デュアルで使用

現象:

・スタートメニューの左の歯車アイコンから「設定」を選んでも、「設定」ウィンドウが一瞬開くだけですぐ閉じてしまう。アプリ一覧や、スタートボタンの右クリックメニューから「設定」を選んでも同様。

・ただし、デスクトプ右クリックからの「個人設定」や、タスクバーのボリュームアイコンからの「サウンドの設定」などは開くことができる。また、そこから「簡単操作」「デバイス」などの別の設定ページへリンクをたどることもできるし、設定の検索で「Windows Update」などを検索すればそれらのページを開くことも可能。

・上記のように、一部の設定ページを直接開くことは可能だが、それらのページから設定の「ホーム」を選ぶと、設定ウィンドウが閉じてしまう。

・これらの挙動を見ると、「設定」の「ホーム(最初のページ)」を開くところで不具合が発生しているようだ。

試したこと:

・別アカウントを新規作成して試したが、状況は変わらず。

・ハイコントラストをオフにしたり、表示を100%にしたりしても変わらず。

・wu10.diagcabによるトラブルシューティングは異常なし
・ストアアプリの修復ツールを実行したが変わらず

・コマンドプロンプトからsrc /scannow を試したが変わらず

試していないこと:

・修復ツール startmenu.diagcabによる修復(現在入手不可なため)

・powershellコマンドよる設定ツールの再インストール

補足:

・「モーム」ではなく「アカウントの管理」のページを(検索で直接指定して)開くときも、閉じてしまうことに気づきました。「ホーム」に限らず、ほかのページにも不具合が発生しているようです。

「個人設定」などから一部の設定へたどることは可能ではあるものに、非常に不自由しておりますので、なにかしらの修復方法があればご教示いただけませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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こんにちは。

sfc の結果は何だったでしょうか?

それ以外の対処だと修復インストールになるかなと思います。

https://sway.office.com/aJojRyhCeaVzFTSc

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早速の返信ありがとうございます。

sfcは「整合性違反を検出しませんでした。」と正常終了しております。

修復インストールは試しておりませんでした。(仕事でも使うため、万が一にも環境を壊したくなかったので・・・)

しかしもう、これを試すしかないのかもしれません。ディスクイメージを保存したうえで試してみます。

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新規購入したWin10 PCを3か月ほど使っていましたが、10日ほど前から突然、「設定」が開けなくなりました。「スタートメニュー」から「設定」を選んでも、ウィンドウ(中央に歯車が表示されている)が一瞬開いてすぐ閉じてしまうだけです。

ネット検索で同様の現象と対策方法についての記事が多数ありましたのでいろいろ試しましたが、まったく改善しません。また、Windows Update で改善されるとの説明もありあしたが、現在の環境は最新環境(1903)です。

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環境:

・新規インストールされていたWindows 10 Pro (x64) 日本語環境。(旧Winからのアップグレードではない)

・3か8月ほど使用しており、最新状態(1903)

・画面モードはハイコントラスト、拡大表示150%で使用

・ディスプレイは1280x1024を2台デュアルで使用

現象:

・スタートメニューの左の歯車アイコンから「設定」を選んでも、「設定」ウィンドウが一瞬開くだけですぐ閉じてしまう。アプリ一覧や、スタートボタンの右クリックメニューから「設定」を選んでも同様。

・ただし、デスクトプ右クリックからの「個人設定」や、タスクバーのボリュームアイコンからの「サウンドの設定」などは開くことができる。また、そこから「簡単操作」「デバイス」などの別の設定ページへリンクをたどることもできるし、設定の検索で「Windows Update」などを検索すればそれらのページを開くことも可能。

・上記のように、一部の設定ページを直接開くことは可能だが、それらのページから設定の「ホーム」を選ぶと、設定ウィンドウが閉じてしまう。

・これらの挙動を見ると、「設定」の「ホーム(最初のページ)」を開くところで不具合が発生しているようだ。

試したこと:

・別アカウントを新規作成して試したが、状況は変わらず。

・ハイコントラストをオフにしたり、表示を100%にしたりしても変わらず。

・wu10.diagcabによるトラブルシューティングは異常なし
・ストアアプリの修復ツールを実行したが変わらず

・コマンドプロンプトからsrc /scannow を試したが変わらず

試していないこと:

・修復ツール startmenu.diagcabによる修復(現在入手不可なため)

・powershellコマンドよる設定ツールの再インストール

補足:

・「モーム」ではなく「アカウントの管理」のページを(検索で直接指定して)開くときも、閉じてしまうことに気づきました。「ホーム」に限らず、ほかのページにも不具合が発生しているようです。

「個人設定」などから一部の設定へたどることは可能ではあるものに、非常に不自由しておりますので、なにかしらの修復方法があればご教示いただけませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

レジストリークリーナー の使用履歴の有無は?

啓発

作業前には必ずバックアップを!!

必要なユーザーファイルのバックアップは世代管理で行う事、ファイルが喪失してからでは復旧は出来ません

Microsoft コミュニティー は Microsoft のサポートでは有りません、ユーザーが情報交換する為のコミュニティーです

他の方への参考情報に成る様に問題の解決/未解決 に係わらず結果のレポートをレスして下さい

不明点はスルーせずに確認を!

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レジストリーについては情報が見つからなかったため実施しておりません。もう少し調べてみることにいたします。

バックアップ含め時間がかかりそうな作業となりますので、今日は時間がないかもしれませんが、近日中に試してみます。

もちろん、結果は逐次報告させていただきます。(そのあたりは、私もソフト開発側の人間なのでわきまえております)

ただ、Windows10のトラブルシューティングからの誘導でこちらへ飛ばされてまいりましたので、コミュニティが公式サポートの一環であると完全に思い込んでおりました。ご指摘ありがとうございました。

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>それ以外の対処だと修復インストールになるかなと思います。
>
>https://sway.office.com/aJojRyhCeaVzFTSc

こちらを試してみました(上書きインストールみたいなものですね)。

しかし、改善しませんでした。やはり設定を開くとすぐ閉じて(落ちて?)しまいます。

また、それとは別に、検索で出てきた下記ページの情報を見ながら powershell コマンドで設定ツールを再インストールする方法も試しましたが、こちらも効果ありませんでした。

https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln298531/windows-10-%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%8****%E3%81%AB%E9%96%89%E3%81%98%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%86?lang=ja

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-other_settings/windows-10/d18590fe-a2b0-4ab0-8633-335df2de5e59?tm=1565837131310

かなり手詰まりな感じになってしまっています。

さすがにクリーンインストールとなると(アプリなどの環境復元に)数日潰してしまうことになるので、困難です。

とりあえずMicrosoftへフィードバックは送りました。早くなにかしらの対応をしていただけるとありがたいのですが・・・。

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全員で発生している事象ではなく個別の環境要因の可能性が高いです。

クリーンインストールで治るならマイクロソフトが修正等をすることはないです。
正常に動作しているうちにバックアップをとり、時間のある時にリカバリーをした方が良いでしょう。業務利用であれば尚更です。

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なお、どうしても解決されたいということであれば、
下記のような法人向けのサポートで相談してみてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/services/profes...

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自力解決しました。
解結方法から言えば、「Guestアカウントを無効にする」でした。

私の環境では、他者とのフォルダ共有のため、Guestを有効にしていました。またGuestグループのアクセス権限も厳しめに設定してありました。具体的な原因箇所は特定していませんが、このアカウントが原因だったようです。

「個人設定」や「システム」「簡単操作」などの設定ページなら正常に開けたので、設定の検索を使って片っ端から設定ページを開いてみたところ、「アカウントの管理」ページだけが「ホーム」と同様、開けない(すぐ閉じてしまう)ことがわかりました。そこで、アカウント関連で何か変わったことが無いか考えたところ、前述のGuestアカウントの件に気づき、無効かしたところ改善しました。現在は正常に「設定」でホーム画面が開く(閉じない)ようになっています。

「設定」で「ホーム」を開く時、内部的に全アカウントをチェックしているようで、そこでなにか問題が発生していたのだと思います。
(このため、他のアカウントを作ってサインインしても同じ問題が発生していたのだと被います。)

なお、今回のケースではGuestが原因でしたが、Guestだからというわけではないかもしれません。Guestアカウントかどうかではなく、何らかの権限設定次第で問題が発生したりしなかったりする可能性はあると思います。

今後この情報が、同様の問題解決の参考になれば幸いです。
アドバイスを下さった皆様、ありがとうございました。

7 ユーザーがこの返信を役に立ったと思いました

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Windows10では、コンピューターの管理からGuestアカウントを使用できるのはPro版からでHome版では使えないようになっています。

(コマンドからの操作は可能かもしれないですが)

初期設定では、無効になっているので盲点でしたね。

Guestアカウントを有効にすると不具合が出たという記事も何件かありますね。

----------------

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バックアップ含め時間がかかりそうな作業となりますので、今日は時間がないかもしれませんが、近日中に試してみます。

もちろん、結果は逐次報告させていただきます。(そのあたりは、私もソフト開発側の人間なのでわきまえております)

ただ、Windows10のトラブルシューティングからの誘導でこちらへ飛ばされてまいりましたので、コミュニティが公式サポートの一環であると完全に思い込んでおりました。ご指摘ありがとうございました。

> レジストリーについては情報が見つからなかったため実施しておりません。

実行した方が良いのではなく使用履歴があった場合はその影響が有るかも?!

って事です

FYI

レジストリのクリーニング ユーティリティを使用するためのマイクロソフトのサポート ポリシー

啓発

作業前には必ずバックアップを!!

必要なユーザーファイルのバックアップは世代管理で行う事、ファイルが喪失してからでは復旧は出来ません

Microsoft コミュニティー は Microsoft のサポートでは有りません、ユーザーが情報交換する為のコミュニティーです

他の方への参考情報に成る様に問題の解決/未解決 に係わらず結果のレポートをレスして下さい

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最終更新日 2021年5月15日 表示 2,186 適用先: