[Windows 10] Profsvcサービスによるサインイン処理に失敗/ユーザープロファイルを読み込めない

※※ Win7・Vistaのカテゴリーにあった方法では対処できませんでした ※※

少し経緯などを追記しました。

・今までローカルアカウントだけでPCを使っていた(管理者権限あり)

 ↓

・このたびマイクロソフトアカウント【A】を作成

 ↓

・マイクロソフトアカウント【A】に管理者権限を移して、

 ローカルアカウントから管理者権限を削除。

 (そのまま他の作業などをしてシャットダウン。)

 ↓

・後日になって、マイクロソフトアカウント【A】でログインをしようとしたら

 「Profsvcサービスによるサインイン処理に失敗 ユーザープロファイルを読み込めない」

 との事でログインできず。

 (ローカルアカウントではログインできる)

もう一つ別のマイクロソフトアカウント【B】を作成し、

(ローカルアカウントとの関連付けも出来る)

そちらに管理者権限を移そうと思ったけど変更できず。

(設定→アカウントに【A】が存在せず。存在しない理由はさっぱり不明。)

現状、

PC起動後のログインをする画面上に

マイクロソフトアカウント【A】の選択肢はあるが、

設定したパスワードを入力するとタイトルの通り、受け付けられず。

【B】でログインし設定などを変更しようと思ったが、

その時には管理者権限アカウント【A】のパスワードを求められる事になり・・・

入力するも、受け付けられないのでPC上の変更等の操作もできない状態。

このような状態から、

・最初の管理者権限を持つマイクロソフトアカウント【A】を修復。

・もしくはマイクロソフトアカウント【A】をPCから削除する事ができるか?


[モデレーター注]

・Windows 10 での問題と分かる様に タイトルに [Windows 10] を追加しました。

​KO_5050 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

管理者アカウントにサインインができない状態になっているのですね。

投稿いただいた状況から行える方法として、Windows 回復環境からローカル アカウントでサインイン可能だった時の復元ポイントにシステムの復元を行ってみるのはいかがでしょうか。

ロック画面から進めない状態なのであれば、右下の電源ボタンをクリックし、キーボードの Shift キーを押しながら [再起動] をクリックすると、Windows 回復環境が表示されますので、以降は<こちらのページ>の手順を参考に、システムの復元が行えるか試してみてください。

※管理者アカウントのパスワード入力が必要な画面から進めない可能性もありますが、その際はその旨返信してください。

復元後、ローカル アカウントでサインインし、再度 Microsoft アカウントの追加を試してくださいね。

その際、Microsoft アカウントでのサインインを確認するまで、ローカル アカウントは管理者のままにしておいた方が良いかと思います。

試した結果の返信、お待ちしていますね。

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藤田 香 – Microsoft Support

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返信して頂きありがとうございます。


文中にお書き頂いているのですが、
管理者権限でのサインインが求められます。

そこでパスワードを入力しますが、

それが受け付けられません。

パスワードについては、

幾度かリセット(変更?)していて、

その度に手続完了のメール連絡は来るのですが、

新たなパスワードを入力しても、

やはりダメというのを繰り返しています。

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​KO_5050 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

他にトラブルシューティングを行う場合も管理者パスワードが必要となることから、システムの復元も進めなかった場合は Windows 10 を初期状態に戻す必要があるかなと思います。。

Windows 10 - PC を初期状態に戻す方法 (Windows 10 が起動できない場合)

ローカル アカウントではサインインできるということでしたので、可能な限り必要なデータはバックアップを取ってから、上記ページの手順を参考に実施を検討してみてください。

今回はあまりお力になれずごめんなさい…
何か操作等で不明点があればご返信ください。

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最終更新日 2020年1月14日 表示 7,329 適用先: