[Windows 10] シャットダウンを行うと「system service exception (win32kbase.sys)」のエラーが表示され再起動される

シャットダウンを行うと system service exception (win32kbase.sys)のエラーが表示され再起動しシャットダウンできない。

**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : シャットダウンできない
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エレコムのTouchEmulator for Windows8をアンインストールしたら一応直りました。

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​政司吉川 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

シャットダウン時に SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (win32kbase.sys) のエラーが表示され、再起動してしまうのですね。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION の原因について書かれているページがありましたので紹介します。
Bug Check 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
※ 英語のページなので「Bing Translator」をお使いください。

グラフィック ドライバーに起因した問題の可能性がありそうなので、まずはグラフィックドライバーを更新してみると良いと思います。
参考 : ドライバーのダウンロードとインストール

状況が変わらない場合は、周辺機器を外してみたり、他の各種ドライバーの更新も試してみると良いかもしれません。

津森 美緒 – Microsoft Support
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最終更新日 2020年11月04日 表示 13,945 適用先: