Windows 10 Home BitLockerの回復キーが見つからない

Windows 10 Homeエディションの入ったDELLのPC Inspiron 13 7378 2-in-1
のHDDに異常があるようで、DELLのサポートで修理することになったのですが、
サポートの方にBitLockerの回復キーを取ってくださいと言われたのですがMicrosoftにログインしても

>>Microsoft アカウントにアップロードされた >>BitLocker 回復キーがありません。

と表示されます
Windows 10 HomeはそもそもBitLockerの機能がないと書いてあり、
回復キーも無いと思うのですが、どうしたらいいのでしょう?

サポートの方は

マザーボードの交換作業などが必要となった場合、Bitlocker回復キーのご入力が求められる場合がございますので、修理手配する前にBitlocker回復キーの確認は必須でございます。

と言うので不安になり質問しました

PCが帰ってきたらまたofficeを新しく買う必要があるのでしょうか?
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Windows 10 HomeはそもそもBitLockerの機能がないと書いてあり、

> 回復キーも無いと思うのですが、どうしたらいいのでしょう?

その通りです。BitLockerによる暗号化はされていないのでそのままDELLに渡してください。


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恥ずかしいことながら回復ドライブのUSBも紛失してしまっている状態なのですが、修理後はどうしたら良いのでしょうか??

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HDDの交換になるのでしょうから、プリインストールソフトウェアはセットアップして出荷されるはずです。

自分でインストールしたソフトはバックアップから復元するか、新規に再インストールしても良いと思います。

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2021年5月19日最終更新日 表示数 154 適用先: