Windows ストアに Windows 8.1 へのアップデートが表示されません

Windows ストアに Windows 8.1 へのアップデートが表示されない場合、いくつかの理由が考えられます。

 

Windows ストアに Windows 8.1 へのアップデートが見つからない場合、以下の各項目に当てはまるかどうかご確認ください。

詳しい情報は、以下のページも併せて参照してください。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/why-can-t-find-update-store

 

1. Windows 8.1 Preview をお使いの場合、以下のページを参照し手順に従ってください。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/update-from-preview

 

2. Windows Update がすべてインストールされていることを確認します。

 

3. Windows RT をお使いの場合、<こちら> のスレッドを参照して下さい。

 

4. ボリューム ライセンスあるいは MSDN の契約でマルチ ライセンス認証キー (MAK) をお使いの場合、これらのプログラムで入手したメディアを使用してアップデートを実行してください。

 

5. Windows Enterprise エディションまたは ボリューム ライセンス バージョンの Windows Pro をお使いの場合、システム管理者に問い合わせてください。

ボリューム ライセンスかどうか不明な場合、以下の手順で確認できます。

Windows キー + R キーを押します。

以下の文字列を入力し、Enter キーを押します。

     slmgr.vbs /dli

Windows Script Host というタイトルのウィンドウが表示されます。 Volume  と表示されている場合、ご利用の Windows はボリューム ライセンス バージョンです。ストア経由でのアップデートはできません。

ボリューム ライセンス バージョンの Windows をお使いの場合、ボリューム ライセンス サービス センター (VLSC) のボリューム ライセンス契約に基づいてアップデートを展開する計画があるかどうか、システム管理者に問い合わせてください。

システム管理者の方や会社のコンピューターの責任者の方は、以下のブログ記事 (英語) を参照してください。

http://blogs.windows.com/windows/b/springboard/archive/2013/10/18/windows-8-1-general-availability-the-it-pro-perspective.aspx 

 

マイクロソフトは、以下のケースで Windows ストアにアップデートが表示されないことを認識しています。

 

6. KB 2871389 が既にインストールされている場合、一度当該 KB をアンインストールし、再度インストールしてみてください。

 

7. Windows ストアのカタログ情報が正しく更新されていない場合があります。カタログ情報を修正するには、Windows キー + R キーを押し、以下の文字列を入力し Enter キーを押します。その後 PC を再起動し Windows ストアを再度確認します。

  WSReset.exe

 

8. Windows Update で問題が発生している場合、Windows Update 自動トラブルシューティング ツール を実行してみてください。

 

9. アプリのライセンスを同期する

  スタート画面でストアをタップまたはクリックします。

  画面右端からスワイプし、[設定] をタップします。

  [アプリの更新] をタップまたはクリックします。

  [ライセンスを同期する] をタップまたはクリックします。

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

後藤と申します。

初めて利用しますので、返信に関わり、

間違い・不備・不足がございましたら、ご指摘ください。

 

Windows8.1がストア上に表示されずに、困っております。

1~9までの情報を参考に、実行しておりますが、

依然解消されませんので、

ライセンス情報・dxdiag情報(メールの文字制限のため、1部)を

添えさせて頂き、スレッド返信させて頂き、

ご支援を賜りたく、お願い申し上げます。

 

<ライセンス情報>

---------------------------
Windows Script Host
---------------------------
名前: Windows(R), Professional edition
説明: Windows(R) Operating System, VOLUME_MAK channel
プロダクト キーの一部: KD4DP
ライセンスの状態: ライセンスされています
---------------------------

<dxdiag情報>

------------------
System Information
------------------
Time of this report: 10/24/2013, 21:46:02
       Machine name: 
   Operating System: Windows 8 Pro 64-bit (6.2, Build 9200) (9200.win8_gdr.130531-1504)
           Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
System Manufacturer: Sony Corporation
       System Model: SVP1321A1J
               BIOS: R1040V7
          Processor: Intel(R) Core(TM) i7-4500U CPU @ 1.80GHz (4 CPUs), ~2.4GHz
             Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 8098MB RAM
          Page File: 2682MB used, 6632MB available
        Windows Dir: C:\Windows
    DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
   User DPI Setting: Using System DPI
 System DPI Setting: 120 DPI (125 percent)
    DWM DPI Scaling: Disabled
     DxDiag Version: 6.02.9200.16384 64bit Unicode

 

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<ライセンス情報>

---------------------------
Windows Script Host
---------------------------
名前: Windows(R), Professional edition
説明: Windows(R) Operating System, VOLUME_MAK channel
プロダクト キーの一部: KD4DP
ライセンスの状態: ライセンスされています
---------------------------


ライセンス情報がボリュームライセンスになっていますね。

ボリュームライセンス版の Windows 8 は Windows ストア経由での 8.1 へのアップグレードはできません。

この場合はボリュームライセンス版の Windows 8.1 の ISO イメージを入手し、それを利用してアップグレード インストールを実行します。

もしご自身、あるいは PC を利用している会社でボリュームライセンス契約をお持ちでないのであれば、インストールされている Windows 8 自体が不正品の可能性が高いと思います。

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システムのプロパティで表示される、プロダクトIDをMicosoft テクニカル様に、

電話で確認しましたところ、キーはボリュームライセンスではないとのことです。

(メーカーで、プレインストール時に利用されるキーとのことでした。)


また、メーカーにも問い合わせましたが、OEM版をインストールしているとの回答でした。


否めないですが、

・PC表示のプロダクトIDがボリュームライセンスではない

・slmgr.vbs /dliでのライセンス確認では、VOLUME_MAKと表示される

状態です。

 

起因として考えられるのは、購入後のインストールで、

Office365、もしくは、Windows Intuneの影響とも考えておりますが、お手上げ状態です。

 

メーカーからは、リカバリー実行(再セットアップ)をしてみて下さいとの回答もあり、

また、頂きました回答からボリュームライセンスになっていて、ストア経由でのアップグレードできないとの

ことですので、リカバリー実行をしてみようと思います。

 

リカバリーした状態で、何のソフトウェアも入れずに、Windows8.1がストアに現れるかを試してみます。

その上でも同じ状況であれば、販売元に再度問い合わせを行って解決に導きたいと思います。

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·

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Windows ストアに Windows 8.1 へのアップデートが表示されません。

 

------------------
System Information
------------------
Time of this report: 10/27/2013, 15:58:02
Machine name: TKNET-D1

Operating System: Windows 8 Pro 64-bit (6.2, Build 9200) (9200.win8_gdr.130410-1505)
Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
System Manufacturer: Gigabyte Technology Co., Ltd.
System Model: G33-DS3R
BIOS: Award Modular BIOS v6.00PG

Processor: Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU    Q6600  @ 2.40GHz (4 CPUs), ~2.4GHz

Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 4094MB RAM
Page File: 1388MB used, 3409MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.02.9200.16384 64bit Unicode

 

---------------------------
Windows Script Host
---------------------------


名前: Windows(R), Professional edition

説明: Windows(R) Operating System, OEM_COA_NSLP channel

プロダクト キーの一部: CYQH3

ライセンスの状態: ライセンスされています


---------------------------
OK  
---------------------------


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hgoto38 さん、Koji0021 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
 
hgoto38 さんは、山田 のコメントに書かれている 1~9 の方法を試してもうまくいかなかったので、いったんリカバリーをするということですね。
 
 
Koji0021 さんも 1~9 の方法を試してもうまくいかなかったのでしょうか。
もしそうであれば、一度サポート窓口へご相談していただくと良いと思います。
 
 
よろしければご利用になってみてくださいね。
森 快二 – Microsoft Support

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返信 削除されたメッセージへの返信において

ボリューム ライセンスでISOファイルのダウンロードができるのなら、一般の正規にWindows 8 を買ったユーザーにも同じようにISOファイルのダウンロードをできるようにするのが公平ではないのか?

編集がうまくできない。壊れているのか?

 

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ボリュームライセンス契約の場合はそもそもメディアは提供されない (必要であれば別途購入しなければならない) ので、ISO イメージでの提供が基本です。

契約形態 (と支払っている対価) が異なるのだから、サービスが異なっても仕方ないのではないでしょうか。

 

ちなみにボリュームライセンスは個人でも契約できます。対象製品3ライセンスから購入できますから、 Windows 2本 + Office 1本などなら敷居は高くないですね。

 

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ボリュームライセンス契約の場合はそもそもメディアは提供されない (必要であれば別途購入しなければならない) ので、ISO イメージでの提供が基本です。

契約形態 (と支払っている対価) が異なるのだから、サービスが異なっても仕方ないのではないでしょうか。

 

ちなみにボリュームライセンスは個人でも契約できます。対象製品3ライセンスから購入できますから、 Windows 2本 + Office 1本などなら敷居は高くないですね。

 


Windows 8 一般ユーザーにISOファイルをダウンロードできるようにすると何か問題がでてくるのだろうか?

マイクロソフトさん!

 

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総合的な判断 (契約ごとのレベニューとそれに対するサービス レベル、サポート コスト、海賊版などの不法行為防止など色々な側面) を考えての事でしょう。

Windows 8 ユーザーへは無償のアップグレードなので、有償となる Windows 7 以前からのアップグレードとは差を付けないと...という考え方かもしれませんね。どうしてもメディアが必要であれば、製品版を購入しましょう。

 

ここは「問題解決」のための情報交換の場所なので、マイクロソフトへの要望、意見は

https://support.microsoft.com/contactus/emailcontact.aspx?scid=sw;ja;1238

から送信されると良いでしょう。

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Windows 8 ユーザーへは無償のアップグレードなので、有償となる Windows 7 以前からのアップグレードとは差を付けないと...という考え方かもしれませんね。どうしてもメディアが必要であれば、製品版を購入しましょう。

 

ここは「問題解決」のための情報交換の場所なので、マイクロソフトへの要望、意見は

https://support.microsoft.com/contactus/emailcontact.aspx?scid=sw;ja;1238

から送信されると良いでしょう。


Windows 8 を使用していて、不具合が出て、再インストールとなった場合も今回と同じようにWindows 8をインストール、アップデート、ストアよりWindows 8.1アップデートするという手間があるんですね。

Windows XP,Windows Vista,Windows 7ともに完成品を出さずまた次の新しいOSを出すという企業体質なのですね。商売だからしょうがない面もあるが、3年ごとに新しいOSを出すという事。

マイナーアッブデートは通常のアップデートにするべきです。費やす時間の事を考えてほしい。

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最終更新日 2020年7月07日 表示 33,360 適用先: