Windows8から10へアップデート後サインイン出来ない。「デバイスは、オフラインです。このデバイスで最後に使ったパスワードでサインインして下さい」

Windows8から10へアップデート後、サインイン出来なくなりました。

「デバイスは、オフラインです。このデバイスで最後に使ったパスワードでサインインして下さい。」

と表示され、iPadを使用してパスワードを変更したのですが、そもそもネットにアクセスできていないようで、何度サインインを試みてもサインイン出来ません。

この状態では、元に戻すこともできません。

ネットは、有線LANです。

機種は、lenovoG510です。

解決策があれば助けてください。

お願いします。

​takaZV さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Windows 10 にアップグレード後に、デバイスがオフラインで、Microsoft アカウントにサインインすることができないのですね。

まだ、試していなければ、インターネット接続機器 (モデムなど) の再起動は実施してみてください。

それでも、オフラインのままであれば、Microsoft アカウントでのサインインは難しそうです。。

他にユーザーアカウントがあれば、別のユーザーでインターネット接続ができるようになるかを試していただきます。

ユーザーが Microsoft アカウント 1 つしかない場合は、以下の手順で管理者のローカルアカウントが作成できるかを試してみてはいかがでしょうか。

1. コマンドプロンプトを開きます。
以下のページを参考に手順1~3と進み、4.で「コマンドプロンプト」を選択します。
・Windows 10 から以前の OS に戻す方法 (Windows 10 が起動できない場合)

2. コマンドを入力して、管理者のローカルアカウントを追加する。
net user <作成するユーザー名> /add 
net localgroup Administrators <作成したユーザー名> /add
(コマンド入力後、念のため30秒程度待つ)

<>内は、以下のスレッドの OMEGATさんのコメントに詳しく書かれています。
・突然 ”User Profile Serviceサービスによるログオン処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません” となりログイン出来なくなりました

上記の方法もうまくいかない (コマンドプロンプトも開けない) 場合は、1.で紹介した方法で、元の OS に戻していただくのがよいかもしれませんね。

中川 翔吾 – Microsoft Support

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コマンドプロンプトでユーザー等追加する場合や、

ビルドを戻す場合、

初期化する場合にもアカウントを選ぶよう言われて同じようにパスワードを求められて進めません

モデムは何度か再起動しています。

また、他の機器だとネットに繋がります

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JJ7777 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

「デバイスはオフラインです。このデバイスで最後に使ったパスワードでサインインしてください」のメッセージが表示され、初期化なども行えない状況ということでよいでしょうか?

また、以下のページの手順で、サインイン画面でインターネット接続を実施した後にサインインを試しても同じ状況でしょうか?

[Windows 10] Microsoft アカウントでサインインするときに「デバイスはオフラインです。このデバイスで最後に使ったパスワードでサインインしてください。」と表示されます。

インターネット接続後もサインインが行えない場合、Microsoft アカウントのパスワードを変更済みであれば変更前のパスワードでサインインできるかどうかも確認してみるとよいと思います。

最初の質問者である takaZV さんと状況が異なる場合は、その点について詳しく書き込んでくださいね。

返信お待ちしています。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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最終更新日 2019年10月01日 表示 7,911 適用先: