Windowsファイアウォールが有効にできません。

OSはWindows7、入れているセキュリティソフトはsecurity essentialsです。

一度別のソフトのインストールのためにファイアウォールを無効にしたのですが、再度有効にしようとしても有効出来なくなってしまいました。

「サービス」の画面からファイアウォールのプロパティを開いて開始しようとしても「ローカルコンピューターでファイアウォールを開始できないエラーコード6801」の旨のエラーメッセージが出て、イベントログには

「Windows Firewall サービスは、サービス固有エラー 指定されたリソース マネージャー内のトランザクション サポートが開始されていないか、またはエラーによりシャットダウンされました。 で終了しました。」

というエラーメッセージが出ています。

この場合どうしたらいいのでしょうか?

myu-z さん、こんにちは。

Microsoft Security Essentials をお使いで、他のセキュリティソフトは利用されていないということですよね。

Windows ファイアーウォール を無効にされた際、下記のようにコントロールパネルの Windows ファイアーウォール にて「無効」にされたのでしょうか。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Turn-Windows-Firewall-on-or-off

以下のサービスの状態と、スタートアップの種類は、どのように表示されていますか?
・Base Filtering Engine(私の手元の環境では、開始/自動と表示されています)
・Windows Firewall

そのほか、クリーンブートで常駐アプリの影響について確認してみるといいかもしれません。
Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

Windows 7 の起動時に、自動的に起動されるプログラム (常駐プログラム) を起動しないようにする方法

myu-zさんの返信、お待ちしております。
松下恵理子 - Microsoft Support
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コントロールパネルから無効にしました。

Base Filterring Engineは状態は「開始」、スタートアップの種類は「自動」ですが、

Windows Firewallは状態が空欄になってて、スタートアップの種類は「自動」になってます。

クリーンブートもやってみたのですが、現象は変わりません。

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myu-z さん、返信ありがとうございます。

サービスでのWindows Firewall の状態から、自動で開始する設定にはなっているが、開始されていないということのようですね。

こちらの Fix it を試してみてはどうでしょうか。
http://support.microsoft.com/gp/windows_firewall_diagnostic/ja

また、お使いのセキュリティソフトについても、記載してみてください。

お試しされた結果などもお知らせくださいね。
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Fix itを試しましたが、変わらずダメでした。

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myu-z さん、返信ありがとうございます。

Fix it も改善されませんでしたか。。。

そのほかの方法として、システムの復元を試してみるといいかもしれません。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/System-Restore-frequently-asked-questions

そのほか、弊社サポート にお問い合わせいただくのも一つの方法です。(ログなども確認出来ると思います)

またなにかありましたら、Answersをご利用ください。

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ご無沙汰しております。

サポートに問い合わせている時間が無く、相変わらずファイアウォールが有効にできない状態なのですが、ファイアウォール画面の左端の「詳細設定」をクリックするとサービス画面が表示され、

「セキュリティの強化されたWindowsファイアウォール スナップインの読み込みに失敗しました。管理しているコンピューター上でWindowsファイアウォールサービスを再開してください。エラーコード:0x6D9」

というメッセージが書かれておりました。

パソコンはいつも管理者として利用しております。

このメッセージから解決策はあるのでしょうか?

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myu-z さん、こんにちは。

このメッセージについて調べてみましたが、有効な情報が見つかりませんでした。
お役に立てず、すみません。。。

Windows 7 が始めからインストールされた PC をお使いでしたら、まずはメーカーのサポートにお問い合わせされた方がいいかもしれません。
http://www.microsoft.com/japan/customer/oem/default.aspx#01
(弊社サポートは、有料になりますので…)

念のため、下記を参考にシステムをチェックしてみてはどうでしょうか。
http://support.microsoft.com/kb/929833/ja
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最終更新日 2020年1月09日 表示 13,585 適用先: