window10で1903にアップデート後、ウィルススキャンソフトが起動できなくなりました【Ver1903】

Windows10Home使用。1903にアップデート後、ウィルススキャンソフト(カスペルスキーインターネットセキュリティ)が起動できなくなりました。

その際、「Microsoft   Net  Framework  4.0  を初期化できませんでした。

Net  Framework  を再インストールして下さい。」  というエラーメッセージが出るので、ウイルススキャンソフトをアンインストールしたり、.NET Framework4.8をインストールしたり、ネット上で得た方法を試してみましたが、改善されません。

カスペルスキー社にも問い合わせており、障害レポートを送りましたが、今のところ進展がありません。

windows10を1809にロールバックするのも抵抗があります。

OSに組み込まれている.NET Frameworkを一旦削除して、再インストールできれば改善されるようにも思えますがその方法もわかりません。

 

質問情報


最終更新日 2019年11月03日 表示 259 適用先:
博史斉藤 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows 10 バージョン 1903 へのアップデート後、カスペルスキーが起動しなくなってしまったのですね。

以下の手順でカスペルスキーの削除 → .NET Framework の修復 → カスペルスキーの再インストールを試してみてはいかがでしょう。

1. ツールを使ってカスペルスキーの完全アンインストールを行う
参考: Windows 向けカスペルスキー製品を完全にアンインストールするツール(kavremover)

2. 「.NET Framework Repair Tool」ツールを使って .NET Framework の修復を行う

3. カスペルスキーの再インストールを行う

また、システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」の実行も試してみてください。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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ご回答ありがとうございます。

いずれの方法も試しておりますが依然として「初期化ができませんでした。.NetFramework4.0以上を再インストールしてください」という旨のメッセージが表示されます。

Lenovo Ideapadを使っておりますので、Lenovoの各種ツールなどが干渉しているのかもしれないと考え、2から3のツールなどを残しほとんど削除してみました。

動作は軽くなりましたが、同じメッセージが表示されます。

また、テキストエディタAtomなどインストールができなくなっているソフトがあることが分かりました。

何か情報がありましたら教えてください。

よろしくお願いいたします。

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博史斉藤 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

問題は解消されず、他にもインストールできないソフトがあるのですね。

修復ツールを使っても解消されないとなると原因の特定は難しそうな状況なので、以下ページの手順で Windows 10 の修復インストールを試してみてはいかがでしょう。

Windows10 修復インストール方法

それでも状況が変わらない場合は、データのバックアップなどを取った上で「Windows 10 を初期状態に戻す」の実施も検討してみてください。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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