WIN8.1;更新プログラムが正常に更新できず。エラーコード80240016と表示。どうしたら良いですか?

更新プログラムが正常に更新できず。

電源投入したのち、画面の右下に、共有できず、グループサポートできずのテロップが出てすぐ消えます。何のことか分かりませんが。とりあえず、更新プログラムをダウンロードしますと、2個の更新プログラムが更新できず、エラー80240016が表示されます。

1週間前は更新プログラムは正常にインストールできました。

それまで変わった点は思い当たることとして、

セキュリテイソフトを、ダウンロードしました。IBM Security Trusteer  Rappant

これが影響しているかは分かりません。

また、ウイルススキャンのクイックを確認しましたが、問題なしでした。

どうしたら良いでしょうか?

サポートをお願いします。

回答
回答

0x80240016]は、「別のインストールが進行中であるか、またはシステムが強制再起動を保留している間に、操作をインストールしようとしています」というエラーのようです。

次のことを行ってみてください。

PCを再起動してみる(あるいは完全シャットダウンしてから起動する)。

下のサイトを参考にして、Windows Updateサービスを再起動してみる。

   Windows Update に失敗したときの対応方法

   完全なシャットダウンを実行する

改善しない場合は、一般的な対処法としてトラブルシューティングツールを実行してみてください(重複するものもありますが、複数回行って改善される場合もあります)。

   トラブルシューティングツールでWindows Updateの問題を解決する

   Windows Update トラブルシューティングツール

   Windows Update エラーを修正する

なお、<IBM Security Trusteer  Rappant これが影響しているかは分かりません>

ということですが、IBM Trusteer社のRapportであればアンインストールして改善するかどうかを確認してみてください。

これが原因だと特定された場合は、Rapport 側で改善されるまではWindows Updateを行う都度アンインストールするしかありませんが、Rapportを使用しないという選択肢もあります。

少し古い情報なので今は改善されているかもしれませんが、下のスレッドを参考にしてください。

   リンク先の開きが遅い

   サービス名: RapportIasoは、削除すべき?

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最終更新日 2020年6月13日 表示 109 適用先: