win10 更新プログラム後 動かない

sony製 win7からwin10へアップデートしたpcです。

問題なく つかえてたのですが、数週間ぶりに立ち上げたところ

更新プログラムがインストールされた様子で、数回再起動後にスリープモードになりました。

その後は、メーカーロゴの後、風景画面のままで、マウス、キーボードともに反応せず。

ハードディスクのアクセスランプがしばらく動いた後 またスリープモードになりと 何も出来なくなります。

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boxg さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Windows Update 後、PC 起動時の風景画面から進まないのですね。

風景画面とはロック画面のことかと思うのですが、その画面でマウス、キーボードも反応しないのですね。

Ctrl + Alt + Del キーなどでも反応がないでしょうか。
他には、マウスとキーボード以外で可能な限り周辺機器を外してみてはいかがでしょうか。

それでも変わらない場合は、インストールメディアをお持ちでしたら、回復環境が起動できないか確認してみてください。

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法
※ インストールメディアがない場合、別のパソコンで作成する必要があります。

回復環境を起動できた場合は、スタートアップ修復、セーフ モードでの起動、システムの復元、などを試してみてくださいね。

うまくいかない場合は、ご利用の PC の型番を追加で投稿してみてください。

結果などについての投稿をお待ちしております。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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昨晩、再度試してみましたが変わらずにフリーズから、スリープモードに移行。

そのまま一晩放置しました。

朝もスリーブ状態だったので 電源長押しで強制終了し、コードを抜いて出かけました。

で、いま再度電源をいれたところ、ログイン画面になりました。マウス、キーボードも接続してます。

プログラムの更新が完了の表示がでて 使える状態になりました。

ただ、ショートカットアイコンはありますが、なぜか画面が真っ黒です。

設定はいじってません。あと、desktop.iniのアイコンが二つ追加されています。

使えるようになったのは有り難いですが、原因がわからないのが気持ち悪いです。

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VAIO Windows 7 SP1プリインストールモデル簡易動作確認情報

ソニーとしてはWindows 10の動作を保証いたしません。Windows 7 SP1プリインストールモデルに向けたアップデートプログラムは提供いたしませんので、現在お使いのWindowsをそのままご利用いただくことを推奨します。

とあるので、WIN10不対応です。

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​ok123. さん、コメントありがとうございます。
boxg さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

強制終了後、プログラムの更新が完了しログインできるようになったのですね。

良かったです。

更新プログラムのインストールがうまくいっていなかったなどの要因もありそうなのですが、原因について特定するのは難しいですね。。

今回はあまりお役に立てませんでしたが、また何かありましたらマイクロソフトコミュニティをご利用いただければと思います。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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最終更新日 2021年3月29日 表示 5,619 適用先: