exploere上で右クリックすると強制終了してしまいます。

 

exploereのナビゲーションウィンドー上でフォルダアイコンを右クリックすると

コンテキストメニューが表示されずにexploereが強制終了してしまいます。

同じ状況でドライブアイコンを右クリックした時は問題ありません。

 

イベントビュアーを見ると以下のようなエラーが確認できます。

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ログの名前:         Application
ソース:           Application Error
日付:            2012/01/04 21:33:04
イベント ID:       1000
タスクのカテゴリ:      (100)
レベル:           エラー
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       XXXXXXXX ← 消しています。
説明:
障害が発生しているアプリケーション名: explorer.exe、バージョン: 6.1.7601.17567、タイム スタンプ: 0x4d672ee4
障害が発生しているモジュール名: SHELL32.dll、バージョン: 6.1.7601.17678、タイム スタンプ: 0x4e5c71cc
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0000000000050520
障害が発生しているプロセス ID: 0x26f0
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cccad9449dd490
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\explorer.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\system32\SHELL32.dll
レポート ID: 3f3682a0-36d0-11e1-b8ca-002354941cab
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osは windows7 HomePremium 64bit で、xpsp3 32bitからのアップグレードです。

年明けにwindowsupadteしてからこの症状が出るようになったような気がするのですが

似たような症状に遭われた方、原因及び対処方法をご存知の方がおられましたら

ご教示いただきたくお願い申し上げます。

回答
回答

右クリックすると表示されるコンテキストメニューに項目を追加するソフトウェアのエラーが原因ではないかと思われます。

圧縮ソフトやセキュリティー対策ソフトなどがそのような動作をよくしますが、何か心当たりの物はありますか?

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回答
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Hebikuzure さん、いつもアドバイスありがとうございます。
AMD黒 さん、こんにちは。
Answers をご利用いただき、ありがとうございます。


Windows Update を行ったあと、エクスプローラー上でフォルダーを右クリックするとエクスプローラーが強制終了するのですね。

Hebikuzure さんが書かれているようにファイル圧縮ソフトやセキュリティ対策ソフトをインストールしてから起こっているということはないでしょうか。

可能であれば、一度アンインストールしてエクスプローラーが強制終了するか確認してみてはいかがでしょうか。


また、投稿にあるログをみたところ、explorer.exe についてのエラーのようですね。こちらのイベント ID などについて調べてみたのですが、原因に繋がりそうな情報は見つかりませんでした。

次のようなことを投稿するとほかの方からもアドバイスがもらいやすくなるかなと思います。

Windows をセーフ モードで起動するとどうか

コンピューターをセーフ モードで起動する

Windows の基本的なプログラム、ドライバーのみが起動します。 Windows の基本部分に問題がないか確認できます。

Windows をクリーン ブートで起動するとどうか

Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

Windows 起動時に立ち上がる常駐プログラムの影響を受けていないか確認できます。 (手順 1 を行っても現象が発生する場合は、 手順 2 以降の操作は不要です。)

また、Windows Update で、どのような更新プログラムをインストールしたか
についても投稿してみてくださいね。
( [コントロール パネル] > [システムとセキュリティ] > [Windows Update] > [更新履歴の表示] で実行された内容が確認できます。)


返信、お待ちしています。

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最終更新日 2020年2月20日 表示 4,604 適用先: