Bluetoothのキーボードがペアリング済みにはなるのですが、接続済みにならず使用できません。

Bluetoothのキーボードがペアリング済みにはなるのですが、接続済みにならず使用できません。

PCのBluetoothのスイッチをいったん切って再度ONにすると、キーボードは接続済みなりますが、今度はマウスが切れてしまい、ペアリング済みの表示で接続済みになりません。再度、BluetoothのスイッチをON、OFFすると再びキーボードがペアリング済みと表示され接続済みになりません。
デバイスの削除やOSの初期化は試しましたが駄目でした。
OSはWindows10、PCはTOSHIBA DynabookTab S/60Sです。
対処方法をご存知の方、お知恵をお貸しください。

 

質問情報


最終更新日 2019年5月29日 表示 72 適用先:
こんにちは

私の名前はルイスです。 私は今日あなたを助けるためにここにいます。

キーボードの製造元とモデルを教えてください。 ありがとうございます。

敬具
ルイス

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申し訳ありませんが、メーカー、型番など記載されていないため、不明です、よろしくお願い致します。

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お使いのPCのドライバを更新してみてください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402844...

更新が完了したら、PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。

これがあなたのお役に立てばと思っています。他に質問がある場合はお知らせください。

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ドライバの更新と再起動はしましたが、改善しませんでした。

またメーカーはCooperCasesで型番はcpr088blk100と思います。

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ドライバーの更新とPCの再起動を試しましたが、改善しませんでした。

他に方法はないでしょうか?

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こんにちは。

デバイスのもんの可能性もあるので、別のキーボードとマウスの組み合わせで確認してみてください。

また、東芝の機種のようですが東芝には相談されているのでしょうか。
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こんにちは。

デバイスのもんの可能性もあるので、別のキーボードとマウスの組み合わせで確認してみてください。

また、東芝の機種のようですが東芝には相談されているのでしょうか。

iPhone及びASUSのノートPCには問題なく接続しました。

マウスも同様です。

他のBluethoothキーボードが手元にないので、そちらは未確認です。

東芝のサポートは工場で預かって検査しないとわからないとの事です。

よろしくお願い致します。

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