bitlocker回復

Dell  ノート Vostro15 です゜

突然にbitlocker回復を求める青色画面がでまして、検索しながら様々な対応を試みましたが解決できません。

Dellでは、回復キーを持たないとのことですが……。

あまり専門的なことが分からないもので対応に苦慮しています。

回復の方法をご指導願います。

 

質問情報


最終更新日 2019年3月06日 表示 172 適用先:
回復の方法は Dell が指示するはずですが、何という回答だったのでしょうか。
メーカー製のパソコンのサポートはマイクロソフトではないですよ。

回復キーについては下記を参考にしてみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402618...

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ご対応有難うございます。

Dellのサイトから検索しただけなので、再度Dellのサポートへ問い合わせます。

ありがとうございました。

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Dellの回答は下記の通りです。

BitLocker回復キーを要求するプロンプトが表示され、BitLockerのプロンプトに入力する有効な回復キーがない場合は、システムにアクセスできません。

BitLockerは暗号化製品であるため、デルでは回復キーの保存または提供も行いません。デルは、MicrosoftのBitLocker回復キー プロセスを回避することはできません。

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回復キーは自分で印刷するなどして保存してあるか、Microsoft アカウントに保存されているかしなければ、確認することはできません。回復キーが不明の場合は、Dell に初期化の方法を問い合わせてその指示に従ってください。

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回復キーは自分で印刷するなどして保存してあるか、Microsoft アカウントに保存されているかしなければ、確認することはできません。回復キーが不明の場合は、Dell に初期化の方法を問い合わせてその指示に従ってください。

承知しました。

貴重なアドバイスに感謝します。

ありがとうございます。

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Dell  ノート Vostro15 です゜

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Dellでは、回復キーを持たないとのことですが……。

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参考情報

デル法人向けテクニカルサポート
‏認証済みアカウント @DellCaresPRO_JP
10時間10時間前

【Vostro3568/3468】
#BitLocker を設定していないにも関わらず、#Windowsアップデート 適用後、#Bitlocker回復キー を求められてWindowsが起動しない場合、BIOSバージョン「2.5.0」もしくは「2.6.0」→「2.3.0」へのダウングレードをお試しください。

【Vostro3568/3468】

啓発

作業前には必ずバックアップを!!

必要なユーザーファイルのバックアップは世代管理で行う事、ファイルが喪失してからでは復旧は出来ません

Microsoft コミュニティー は Microsoft のサポートでは有りません、ユーザーが情報交換する為のコミュニティーです

他の方への参考情報に成る様に問題の解決/未解決 に係わらず結果のレポートをレスして下さい

不明点はスルーせずに確認を!

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