BitLockerが意図せず有効になり、回復キー存在しない

Windows update後、PCの電源を落とし再度電源をつけ直した際、BitLocker回復の画面が表示されました。そのため、Microsoftアカウントで回復キーを取得しようとしましたが発行されていませんでした。調べたところ、Windows updateを行った際に意図せずBitLockerが有効になると回復キーが発行されないままになるそうです。この件について、何か解決策があれば教えていただきたいです。
 

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最終更新日 2020年3月16日 表示 182 適用先:

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こんにちは

使用されているメーカーと機種は何でしょうか。
一部のメーカーだと BIOS が古いとその症状が起きることもあるようです。
BIOS を最新にして確認してみてください。

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使用しているPCはDELLのXPS13 (9360) です。

BIOSについて確認してみたいと思います。

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Windows 10 は Home でしょうか、Pro でしょうか?

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Windows 10 はHomeです。

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Home エディションであれば、BitLocker ではなく「デバイスの暗号化」が有効になっているのでしょう。

その PC に Microsoft アカウントでサインインしたことがあれば、その Microsoft アカウントで

https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

にサインインしてみてください。

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サインインしてみたところ、回復キーはありませんと表示されてしまいました。ちなみに、写真のようにアカウントとPCが連携できていることは確かめています。


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回復キーの管理の先は何もないということですか。

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回復キーの管理を押すと、回復キーはありませんと同様に表示されてしまいます…。

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他に利用した可能性のある Microsoft アカウントがあれば、そのすべてで確認してください。

それでも見つからなければ、暗号化の解除はできないので、PC を初期化してください。

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DELL のサポートに問い合わせした方が良いのでは?

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啓発

作業前には必ずバックアップを!!

必要なユーザーファイルのバックアップは世代管理で行う事、ファイルが喪失してからでは復旧は出来ません

Microsoft コミュニティー は Microsoft のサポートでは有りません、ユーザーが情報交換する為のコミュニティーです

他の方への参考情報に成る様に問題の解決/未解決 に係わらず結果のレポートをレスして下さい

不明点はスルーせずに確認を!

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