19/1月のWindowsUpdate後、サブモニターが表示されない

19/1月のWindowsUpdateの実施後、サブモニターが表示されない状態となりました。

認識自体はされており、ディスプレイの項目からも拡張や複製が可能です。

また、モニターの電源を入れなおすと3秒ほど表示はされますが、その後暗転してしまう状態となります。

型番:LCD-MF242X

 

質問情報


最終更新日 2019年6月24日 表示 279 適用先:

ymsJPN さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Windows Update 後からサブモニターが表示されないのですね。

まずは、以下のページを参考に「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールを試してみてはいかがでしょうか。

Windows 10で、トラブルシューティングを実行する方法について教えてください。

それでも同様の場合は、以下のことも確認してみてください。

・サブモニターの電源ケーブルや PC と接続しているケーブルなどを差し直す
・PC の電源を入れたあとにサブモニターの電源を入れる
・別のモニターではどうか

引き続き症状が発生する場合は、Windows 10 のバージョンを追加で書き込んでみてください。

Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法<Windows 10> 【動画手順付き】

返信、お待ちしています。

秋山 勇人 – Microsoft Support

問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
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頂いた情報をもとに試してみましたが、症状が変わりませんでした。

その後追加の情報等ございますでしょうか

「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールを試してみてはいかがでしょうか。

  →ドライバーと更新プログラムのインストールを実施も変わりませんでした。

・サブモニターの電源ケーブルや PC と接続しているケーブルなどを差し直す

  →刺しなおしについては質問に記載の通りです。  
・PC の電源を入れたあとにサブモニターの電源を入れる

  →症状変わりません。
・別のモニターではどうか

  →別のモニターがないため試せませんでした。

Windowsのバージョンとビルド番号

 バージョン:1803

 ビルド番号:17134.472

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ymsJPN さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

 

前回秋山が紹介した内容を実施しても変化がないのですね。

 

書き込んでいただいたバージョン 1803 は、現在最新ビルド 17134.556 がリリースされていますので、Windows Update で最新ビルドに更新してみてください。

 

最新ビルドにしてもモニターが暗転してしまう場合は、次の上書きインストールの手順で Windows 10 バージョン 1809 にアップデートしてください。

Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法

※上書きインストールによりデータやファイルは消えませんが、実施する場合は念のため事前のバックアップをおすすめします

 

いずれの場合も問題も変化がない場合、ご利用の PC のメーカーと機種名も追加で書き込んでいただければと思います。

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽にご返信ください。

南谷一 – Microsoft Support
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ご連絡ありがとうございます。

手順に従い最新ビルドへの更新を実施いただきましたが状況変わりません。

PCのメーカーはツクモのBTOパソコンになりシステム情報には以下の記載がありました。

製造元:Project White Co., Ltd.

モデル:G-GEAR eX.computer Gaming Series

確認場所が違うようでしたらお手数ですが手順をご指示いただければと思います。

お手数ですがご確認お願いいたします。

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ymsJPN さん、こんにちは。
結果と PC 情報の返信ありがとうございます。

最新ビルドでも同じだったのですね。
最新バージョンへの更新ではいかがでしたか?

状況が変わらない場合は、ドライバーを入れなおしてみると良いかもしれません。

お手元のパソコンにはおそらく購入時の付属品でドライバーのインストールディスクが付いてきていると思うので、そちらのビデオドライバーを入れなおしてみるとどうでしょうか。

うまくいかない場合は、デバイスマネージャーに異常を表す表示 (!、?、不明なデバイス) がないかを確認してみてください。
Windows 10でデバイスマネージャーを表示する方法

また、ディスプレイアダプターの欄に表示されている項目の名前も返信してみてください。

引き続き返信をお待ちしています。

津森 美緒 – Microsoft Support
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その後もWindowsUpdateを実施しておりますが状況変わらずです。

ドライバーの再インストールは実施いたしました。

購入時の付属品については見当たりませんでしたので実施できておりません。

デバイスマネージャー上に異常表示はみられませんでした。

ディスプレイアダプターの欄には「NVIDIA GeFroce GTX1080」のみ表示されております。

Direct X診断ツールで確認するとディスプレイ1,2の両方とも異常なしとなっております。

本件3か月ほど経過しておりますが、その他有益な情報はございますでしょうか。

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もしかすると、画面モードがサブモニタにとって非対応な設定が選択されている可能性もあります

メーカサポートページの案内も確認してください。

アイオーデータ サポート:液晶ディスプレイ(LCDシリーズ)

>型番:LCD-MF242X

型番からメーカのサイトを見ましたが、「2010/2/24生産終了」のため、寿命が来たのかもしれません

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