1903用Windows Updateで、再起動後ブルースクリーンで失敗する方へ(情報提供)

ArcSoft「TotalMedia Theatre」のArcSec.sys(もしくはArcCtrl.sys)が有ると、1903用Windows Updateに失敗します。
(個々のソフトとの相性を一々指摘するなという意見もあるかと思いますが、困っている方もいると思うので情報提供として投稿します)

マイクロソフト コミュニティの英語版で見つけた情報です。
・September 2019 update with BSOD at reboot(9月17日投稿 9月17日解決)
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/september-2019-update-with-bsod-at-reboot/fb3fb346-e48d-4fa6-bf6c-9272e3d38438
・[SOLVED] Windows Update - KB4512941 not installing correctly on Lenovo Legion Y520 15IKBN BSOD(9月1日投稿  9月3日解決)
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/solved-windows-update-kb4512941-not-installing/ea81711e-5883-4c88-aa41-cb3e87bd47c6?page=1

症状:
・ArcSoft「TotalMedia Theatre」をインストールしたパソコンで、KB4512941、KB4515384等、1903用のWindows Updateを実行すると、再起動後ブルースクリーン(BSOD)「PAGE FAULT IN NONPAGED AREA」が発生し更新に失敗する。
注意:ArcSoft「TotalMedia Theatre」が既にアンインストールされていても、ArcSec.sys(もしくはArcCtrl.sys)が残っている場合がある。
・セキュリティ更新やNET Framework等、1903用ではないWindows Updateは成功する。(1903用のWindows Updateと同時に実行すると失敗するが、Microsoft Update カタログ等から単独で実行すると成功する)

解決策:(間違って解釈していたら指摘してください)
ArcSoft「TotalMedia Theatre」をアンインストールし、ドライブフォルダにArcSec.sys(もしくはArcCtrl.sys)が残っていたら削除する。
削除出来ない場合、「Autoruns for Windows」(https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/autoruns)を実行し、「ArcSoft」「TotalMedia」「ArcSec.sys」等で検索して見つかったファイルのチェックをはずしてから、見つかったファイルを削除する。(Administrator で実行。終わったら再起動)

※私の場合、「TotalMedia Theatre」が入った「TotalMedia Extreme2」がアンインストール出来なくなっていたので、インストールディスクで再インストールしてからアンインストールしました。
その後、ドライブフォルダにArcSec.sysが残っていたので削除しようとしましたが「実行中~」みたいなエラーで出来なかったので、紹介されていたソフトを使って該当ファイルのチェックを外してからドライブフォルダのArcSec.sysを削除しました。
再起動後、KB4517389を問題なく更新できました。

このソフトは、USB接続のポータブルブルーレイドライブに、ブルーレイ等動画再生用として添付されていたこともあり、インストールした人は他にもいると思うのですが(「TotalMedia Theatre」は既に起動しなくなっているようなのでアンインストールしているケースも有ると思いますが、システムファイルが残っていると問題が起きます)、9月3日には解決策が出ているのに、あまり知られていない気がするので(私も最近まで知らず困っていました)関係ありそうな以下の質問へ返信してみましたが、さらに情報提供として投稿してみました。

・kb4512941のインストール後にPAGE FAULT IN NONPAGED AREAが出る Windows10 Ver1903 (9月6日投稿)
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/kb4512941%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9/bacce85c-3ac4-4733-8c42-f2511dedb557?rtAction=1570803477707&tm=1570804034086
・KB4507453のインストール後にPAGE FAULT IN NONPAGED AREAが出る【Ver1903】
※元のタイトルは[KB4512941 のインストール後にPAGE FAULT IN NONPAGED AREAが出る【Ver1903】] (8月31日投稿)ですが、モデレーターにより、上記タイトルに統合されています。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/kb4507453%e3%81%ae%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%82%b9/dad1abea-5679-4c68-93c0-948e49a4ebec?page=2

 

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最終更新日 2019年11月10日 表示 1,324 適用先: