【0xC004E003】windows 7 ライセンス認証ができません

デバイスマネージャにあるドライバーの破損、デバイス自体が無い場合の原因が多いです。

～そのあたりを参考にしてみられてください。よろしくお願いします。

＊TOSHIBAサポートのお使いの機種の電話案内へ聞いてみてください。

正規品にもかかわらずWindows Update後に「このコンピューターは正規品のwindowsを実行していません」となる場合の修復方法

事象の発生原因が、アップデートの影響ですとサービスのSoftware Protectionがオフになってしまっている場合がありますので確認してみてくださいね。

そこの URL に記載に内容を実行しても改善しないのであれば

リカバリーが必要だと思います。

念のための確認ですが、量販店などで買った東芝のパソコンということですよね。

>今までは普通に使えていたので正規品でないということは無いと思います。

これは必ずしも当てはまらない場合があります。

皆さん返信ありがとうございます。

現在使用しているパソコンは楽天で購入したものなのですがこれはwindows 8からwindows 7にダウングレードされた物です。

説明不足で申し訳ありません。

東芝サポートにメールでこの質問とほぼ同内容の質問を行ったところ、windowsの何らかのトラブルで認証を行えないようなのでマイクロソフトに直接問い合わせるようにとの回答でした。（このときダウングレード版である旨は伝えていません）

なのでマイクロソフトのライセンス認証窓口に電話をして担当者に相談をしました。

そこで分かったことなのですがどうやら僕が入力していたプロダクトキーは間違っていたようです。

本体の裏面などを探してもプロダクトキーの書いたシールが見当たらずプリインストールなのでインストールディスク等も無いのでプロダクトキーを調べることができるというフリーツールを使ってプロダクトキーを調べました。

そのことをマイクロソフトの担当者の方に説明したところツールなどを使って出てくるプロダクトキーはライセンス認証を行えるものとは別物とのことでした。

最終的には東芝のほうに問い合わせてwindows 8に戻す方法を聞くしかないのではとの回答でした。

続いて東芝サポートのほうにも電話をしてマイクロソフトの回答を伝えると普通にプロダクトキーを入力したり電話認証をしたりしてライセンス認証をすることはできないがこのパソコンはwindows 8と7どちらかを選んで使える仕様になっているので8に戻す必要は無いとのことです。

なので結論としてはwindows 7をリカバリーするしか無いとのことなのでこれからバックアップを取ってリカバリーを行いたいと思います。

リカバリーの場合プロダクトキーの入力は必要ないとのことなのでリカバリー後結果を報告したいと思います。

ダウングレードモデルの場合は、プロダクトキーの付属はありませんね。

そのため、認証画面が出た時点でほとんどの場合リカバリーが必要です。

>プロダクトキーを調べることができるというフリーツールを使ってプロダクトキーを調べました。

これは著作権に触れる可能性もあるので、あまりこういうところで書かない方がいいと思います。

問い合わせた時に伝えるのも自首してるような話になる可能性があります。

担当者が言っているように、抜き出したキーが認証に使えるかどうかということについても、

また別の話になりますね。