【0xC004E003】windows 7 ライセンス認証ができません

2~3年ほど前に買ったパソコンで数日前までは問題無く使えていたのですが突然「このコンピューターは正規品のwindowsを実行していません」と表示されるようになってしまいました。

ライセンス認証の確認をしたところ認証されていると初めは表示されていたのですが色々な対処法を試しているうちに認証されなくなってしまいました。

主にこちらのサイトを参照しました

http://blogs.technet.com/b/wuj/archive/2014/01/08/windows-7-windows-windows.aspx

上のサイトの対処法の内「対処方法2:ハードディスクを交換した場合」というものとパソコンのリカバリーの2つを除く対処法を順次試しつつライセンス認証を試みたのですがうまくいきません。

スタートからコンピューターのプロパティを開いて「自動ライセンス認証が始まるまで~日です。今すぐ行う場合はここをクリックしてください」というのをクリックすると「入力された Windows 7 Professional のプロダクト キーは、ライセンス認証に対して無効です。」と表示されその下に

新しいプロダクトキーをオンラインで購入します

別のプロダクトキーを入力します

TOSHIBAに問い合わせて問題の解決を試みます

と表示されます。「別のプロダクトキーを入力します」を選択してプロダクトキーを入力して次へをクリックすると「0xC004E003」というエラーコードが表示されてしまいます。何も入力せず次へを押しても同じ結果でした。

「TOSHIBAに問い合わせて問題の解決を試みます」を選択するとWindowsヘルプとサポートが表示されるだけでした。

電話認証というものを試そうにもその選択肢が出てこないのでできません。

今までは普通に使えていたので正規品でないということは無いと思います。

他に対処法が分からず困っています。

デバイスマネージャにあるドライバーの破損、デバイス自体が無い場合の原因が多いです。

~そのあたりを参考にしてみられてください。よろしくお願いします。

*TOSHIBAサポートのお使いの機種の電話案内へ聞いてみてください。

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​Natsu Yukibotaru さん、いつもコメントをありがとうございます。

phpm さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

突然 Windows 7 で「このコンピューターは正規品のwindowsを実行していません」と表示されるようになったのですね。

<こちらのページ> に書かれている対処方法をひととおり (対処方法2 とリカバリー以外) 試してみても状況が変わらなかった ということなので、一度ライセンス認証窓口へ相談してみた方が良いかもしれません。

ライセンス認証
※ 問い合わせ先はページ内の中段に書かれています。

よろしければ、相談された結果などについて書き込んでいただけるとうれしいです。

森 快二 – Microsoft Support

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正規品にもかかわらずWindows Update後に「このコンピューターは正規品のwindowsを実行していません」となる場合の修復方法

事象の発生原因が、アップデートの影響ですとサービスのSoftware Protectionがオフになってしまっている場合がありますので確認してみてくださいね。

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そこの URL に記載に内容を実行しても改善しないのであれば

リカバリーが必要だと思います。

念のための確認ですが、量販店などで買った東芝のパソコンということですよね。

>今までは普通に使えていたので正規品でないということは無いと思います。

これは必ずしも当てはまらない場合があります。

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皆さん返信ありがとうございます。

現在使用しているパソコンは楽天で購入したものなのですがこれはwindows 8からwindows 7にダウングレードされた物です。

説明不足で申し訳ありません。

東芝サポートにメールでこの質問とほぼ同内容の質問を行ったところ、windowsの何らかのトラブルで認証を行えないようなのでマイクロソフトに直接問い合わせるようにとの回答でした。(このときダウングレード版である旨は伝えていません)

なのでマイクロソフトのライセンス認証窓口に電話をして担当者に相談をしました。

そこで分かったことなのですがどうやら僕が入力していたプロダクトキーは間違っていたようです。

本体の裏面などを探してもプロダクトキーの書いたシールが見当たらずプリインストールなのでインストールディスク等も無いのでプロダクトキーを調べることができるというフリーツールを使ってプロダクトキーを調べました。

そのことをマイクロソフトの担当者の方に説明したところツールなどを使って出てくるプロダクトキーはライセンス認証を行えるものとは別物とのことでした。

最終的には東芝のほうに問い合わせてwindows 8に戻す方法を聞くしかないのではとの回答でした。

続いて東芝サポートのほうにも電話をしてマイクロソフトの回答を伝えると普通にプロダクトキーを入力したり電話認証をしたりしてライセンス認証をすることはできないがこのパソコンはwindows 8と7どちらかを選んで使える仕様になっているので8に戻す必要は無いとのことです。

なので結論としてはwindows 7をリカバリーするしか無いとのことなのでこれからバックアップを取ってリカバリーを行いたいと思います。

リカバリーの場合プロダクトキーの入力は必要ないとのことなのでリカバリー後結果を報告したいと思います。

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ダウングレードモデルの場合は、プロダクトキーの付属はありませんね。

そのため、認証画面が出た時点でほとんどの場合リカバリーが必要です。

>プロダクトキーを調べることができるというフリーツールを使ってプロダクトキーを調べました。

これは著作権に触れる可能性もあるので、あまりこういうところで書かない方がいいと思います。

問い合わせた時に伝えるのも自首してるような話になる可能性があります。

担当者が言っているように、抜き出したキーが認証に使えるかどうかということについても、

また別の話になりますね。

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​jyamira1 さん、nekoAU さん、いつもコメントをありがとうございます。

A. User さん、こんにちは。
リカバリーをされるということなので、結果などについての投稿をお待ちしておりますね。

あと、nekoAU さんがコメントされているように、コミュニティ上でツールを使用してプロダクトキーを調べることなどについての書き込みは控えてくださいね。

森 快二 – Microsoft Support

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最終更新日 2021年3月22日 表示 4,364 適用先: