【0x85030022】 メールが同期できない

Outlookアカウントサーバー強化のため、来月末辺りでWindows Live Mail 2012の機能が殆ど使用できなくなるとのことで(参照:Windows Live メール 2012 と Outlook.com をご利用になっているお客様へ: メール アプリケーション変更のお願い)、 Windows10に搭載されているメールアプリに乗り換えよう思っています。

その為、メールの同期をしようとしましたが、メール同期のところで「接続しようとしているサーバーは、 Microsoft Exchange ActiveSyncをサポートしていません。」

エラーコード: 0x85030022

となり、Outlookアカウントのメールが同期できなくなっています。

なお、同じアプリでもGmailとYahoo!メールに関しては同期しております。

(使用アプリ)Windows メールアプリ

(OS) Windows 10 Home 10586.318 64bit
(主に使用するブラウザ) Google Chrome

他のところでありました、メールアプリの再インストール(参照:【0x85002012】Outlookのメールが同期できません)を試してみましたがやはり同じ状態でした。

かなり複雑な問題ですので、解決方法がありましたら是非よろしくお願いいたします。

​梅原英久 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Outlook のアカウントのみメール アプリで同期されないのですね。

すでに確認済みかもしれませんが、以下画像のように、メール アプリの左下 [設定]>[アカウントの管理] >該当のアカウント>[メールボックスの同期設定を変更] の画面で「同期オプション」はオンの状態になっているでしょうか。また、サーバーの項目 (アカウントによって違うようです) にも何か入っているでしょうか。



他に試すことができそうな方法としては、以下のようなことを行ってみてはいかがでしょうか。

■ストアアプリのトラブルシューティングツールの実施
1. スタート ボタンを右クリックし、 [コントロール パネル] をクリック
2. 右上の検索ボックスに トラブルシューティング と入力して検索し、[トラブルシューティング] をクリック
3.「コンピューターの問題のトラブルシューティング」画面が開いたら、右上の検索ボックスに アプリ と入力して検索
4. [Windows ストア アプリ] のトラブルシューティング ツールが結果に表示されるので、クリックし実行する

■<新規ユーザー アカウント>を作成し、そちらにサインインしてメール アプリの動作を確認してみてください。

試しても変化がなければ、設定している Outlook アカウントは PC にサインインしている Microsoft アカウントと同じものかどうかについても書いてみてくださいね。

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有り難うございます。

確認してみましたが、サーバーアドレスが違っていたようで、上記のアドレスを入力したのですが、今度は0x800400c8のエラーが帰ってくる状態ですね。

一応、OutlookアカウントはPCサインインアカウントと同一のを使用しています。

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​梅原英久 さん、こんにちは。
返信いただき、ありがとうございます。

前回ご紹介した「ストアアプリのトラブルシューティングツール」と「新規ユーザー アカウント」も試しても同期できない状況で良いのでしょうか。
※サーバーの項目はアカウントによって異なるようです。

他には、以下のような方法で要因を切り分けてみてはいかがでしょうか。

■セキュリティ対策ソフトソフトや他の常駐アプリケーションの切り分け
セキュリティ対策ソフトソフトの停止や、常駐アプリケーションや他のサービスの影響を受けている可能性を考え、<クリーン ブート>の状態で PC を起動し、それらの影響を受けない状態で同期できるか試しみると良いかもしれません。

■別の Microsoft アカウントを追加
Microsoft アカウントの要因かどうか切り分けるために、お持ちであれば別の Microsoft アカウントをメールアプリに追加して同期できるか確認したり、テスト用に新規に Microsoft アカウントを取得して追加してみると切り分けになるかと思います。

引き続き試した結果の返信、お待ちしています。

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有り難うございます。

いろいろ試してみたのですけど、私には設定方法などでちょっと難しく、結局(フィードも使う関係上)Outlookの方で暫く行ってみます。

でも、また質問などでまた相談に乗っていただければありがたいです。

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​梅原英久 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

しばらくは Outlook を利用することにしたのですね。
前回ご紹介した方法も切り分け方法の 1 つですので、機会があれば試してみてくださいね。

今回はお役に立てませんでしたが、この件で引き続き何かあればお気軽にこのスレッドに返信してください。

今後ともマイクロソフト コミュニティをよろしくお願いします。

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藤田 香 – Microsoft Support

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最終更新日 2020年4月27日 表示 2,620 適用先: