【0x8024a223】バージョン1809にバージョンアップ後以下のえらーが出ます。【Ver1809】

windows Updateの画面で以下のエラー表示が出ます。

更新プログラムのインストール中に問題が発生しましたが、後で自動的に再試行されます。この問題が引き続き発生し、Web 検索やサポートへの問い合わせを通じて情報を集める必要がある場合は、次のエラー コードが役立つ可能性があります: (0x8024a223)

アップデート後1週間以上たっていますが、まだエラーが消えません。

 

質問情報


最終更新日 2019年7月16日 表示 6,970 適用先:
エラーが表示されている以上は、エラーの原因が解消されなければ、エラーは消えません。

基本的には、保存しておきたいデータを別のメディアにバックアップして、Windows 10 ver.1803のインストールメディアを作成して、Windows 10 ver.1803のインストールメディアでパソコンを起動してカスタムインストールで既存のパーティションを削除して新規にインストールすることをお勧めします。

昨今の報道が流されているように、現状ではWindows 10 ver.1809はWindows Insider Preview並みに信用できるものではありませんので、初期化や、前のバージョンに戻るでは、期待した結果が得られない可能性が高いです。

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エラーが表示されている以上は、エラーの原因が解消されなければ、エラーは消えません。

基本的には、保存しておきたいデータを別のメディアにバックアップして、Windows 10 ver.1803のインストールメディアを作成して、Windows 10 ver.1803のインストールメディアでパソコンを起動してカスタムインストールで既存のパーティションを削除して新規にインストールすることをお勧めします。

昨今の報道が流されているように、現状ではWindows 10 ver.1809はWindows Insider Preview並みに信用できるものではありませんので、初期化や、前のバージョンに戻るでは、期待した結果が得られない可能性が高いです。

ご返信ありがとうございます。

あまりコンピューターに詳しくないので、基本何をしてよいかわかりません。

以前のバージョンもどしたほうが良いのでしょうか?

仕事で使っているPCなので、あまり再インストールということはしたくないです。

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環境や状況が不明なので、まずは下記のページを参照して Windows update の一般的な対処を確認してみてください。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

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ダメでもともとでシステムを修復してみることは可能ですが、それで修復できない場合には、やはり再インストールすることになります。

1) Cドライブの空き容量は十分にありますか?
 大規模更新とか機能更新プログラムといわれるアップグレードではない通常のWindows Updateでも20GB程度の空き容量がCドライブに必要です。

2) 万一の場合でも失いたくないデータのバックアップをしましょう。
 保存しておきたいデータを別のメディアにバックアップしてください。
 Cドライブに空き容量が足りない場合にバックアップ後にデータを削除することで空き容量を確保すいるという目的と、既にWindows Updateが正常に実行できていないので最悪起動できない状態になってデータが失われるのを防ぐという意味があります。

3) ファイルシステムに異常はありませんか?
 まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。
 以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。
chkdsk c:
 エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。
chkdsk c: /F
 Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

4) ファイルの整合性に異常はありませんか?
 まず、異常があるかどうかの確認をします。
 以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
 エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Sfc /scannow
 修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。
 修復が失敗した場合、Windows Updateによるシステムの更新はできません。強行してもエラーで失敗したり、システムが起動しなくなる可能性があります。Windowsをクリーンインストールしてください。
※復元ポイントによる復元や、Windowsの初期化、Windowsの上書きインストールといった手段では、エラーで失敗したり、システムが起動しなくなる可能性があります。

5) 古いサードパーティ製セキュリティソフトウェアがインストールされていませんか?
 サードパーティ製セキュリティソフトウェアがインストールされている場合には、アンインストールしてください。
 もちろん、現在使用しているWindows 10のバージョンに対応したものであれば、Windows Updateの成功後に再インストールしても構いません。

6) 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。
 以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。
cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP
 コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

7) Windowsを再起動し、再度Windows Updateを実行してみてください。


 それでも、Windows Updateに失敗する場合には、他の要因でWindowsが正常に動作していない状態であるため、Windowsの初期化、Windowsの上書きインストール、Windowsをクリーンインストールといった方法でWindowsを正常な状態に再構成する必要があります。

参考:
Windows Update のエラーを解決する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/947821...

Windowsの再インストールについては、以下を参照してください。

Windows 10 をクリーン インストールする方法
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

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たくさんの返信ありがとうございます。

基本的には、バージョン1809にバージョンアップ後、問題になっているファイルが消える等の問題はありません。

しかし、WINDOWS UPDATEのページにこのエラーが出たままなので、心配でなりません。 というか、気持ち悪い感じです。

いつか消えて、このままでも問題がないのなら、できれば、そっとしておきたい気持ちもありますが、できれば、無くしたいです。。。。

ご教授下だいた、

chkdsk c:  

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth 
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 

を行いましたが、特にエラーはありませんでした。

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その場合、インストールされているファイルは健全ですので、通信関係の設定に問題があると推測されます。[スタート]-[設定]-[更新とセキュリティ]-[トラブルシューティング]で[Windows Update]のトラブルシューティングを実行してみましょう。

それで解決できない場合には、既存の公開されている手順ではエラーが解消できないことになりますので、Windowsを新規にインストールしなおすしか解消方法がない可能性が高いです。

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横から失礼いたします

windowsキー+Rで
services.msc
と打ち込み、Windows Updateを探します

次に右クリックで再起動を選択
サービスが立ち上がったら更新してみる
(タイミングによっては失敗するかもしれませんので、2~3分ほど経ってから)

私の場合はこれで直りました

以下、参考にさせていただいたサイト

https://news.softpedia.com/news/how-to-fix-windows-10-error-0x8024a223-when-running-windows-update-523435.shtml

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(タイミングによっては失敗するかもしれませんので、2~3分ほど経ってから)

私の場合はこれで直りました

以下、参考にさせていただいたサイト

https://news.softpedia.com/news/how-to-fix-windows-10-error-0x8024a223-when-running-windows-update-523435.shtml

ありがとうございます。

今、出張中なので帰ったら試してみます。


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