【0x80072EE7-0x20000】Windows 10 にアップグレードできません

windows 10のダウンロードを予約しましたが、1ヶ月以上もダウンロードの可能通知がありませんでしたので、

MediaCreationToolX64.exeをダウンロードして実行しましたら、次のようなエラーになり、windows10のダウンロード出来ませんでした。

「必要なファイルをすべてダウンロードすることが出来ませんでした。インターネットに接続されていることを確認してから再度ツールを実行して下さい。エラーコード:0x80072EE7-0x2000」

このエラーを修正するため、マイクロソフトサーポート文書954336を見つけました。

1. スパイウエアやウイルスのスキャンは、Norton  Intenet Security2014とMicrosoft Security Essentialsでフル

  スキャンしましたが、スパイウエアやウイルスは存在していませんでした。

2. DNSサーバーの情報を変更することについては、サーポート文書のようになっていて、異常はありませんでした。

3. HOSTSフアイルの確認をしましたが、異常はありませんでした。

その他、コマンドプロンプトで「sfc /scannow」を実行したとろ、「CBS.log windir\Logs\CBS.logに含まれます。

C:¥USER¥logs¥CBS¥CBS。log」というエラーがあって、これは正常に回復したと表示されました。


その後、再起動して、MediaCreationToolX64.exeを実行しましたが、同じエラーが表示されました。

当方のPCは、windows 7 64bit、Cドライブ:200GB(空き138GB) Dドライブ381GB(空き351GB)

GPU:Intel CORE i7、office 2011、一太郎2010、Norton  Internet Security 2014等です。

DELL  Insprion N5110です。

どうか、無事にwindows 10がインストールできますよう、よろしくご教授くださいますよう、お願い申し上げます。


**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : エラー0x80072EE7-0x20000になり、windows 10にupdate出来ません

Proly さん、書き込みありがとうございます。

tomoisnb さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows 10 へのアップグレードが失敗する場合の一般的な対処方法について「こちらのスレッド」に情報がまとめられていますので、確認をしてみてくださいね。

0x80072EE7-0x20000 エラーについてはあまり情報が見つからなかったのですが、海外のコミュニティで、同じようにメディア作成ツールでこのエラーが出たというスレッドがありました。

Win 10 wont install
※ 英語の情報なので必要に応じて「Bing 翻訳」をお使いください

質問者の Dr. Dushyant Punwani さんによると、ダウンロードに関連しそうな Windows の各種サービスを開始させることで問題が解消されたようですので、よければこちらも試してみてはいかがでしょう。

スタート > すべてのプログラム > アクセサリ > [コマンド プロンプト] を右クリックして [管理者として実行] > 黒い画面が出たら以下コマンドを一行ずつ入力

net start appidsvc
net start bits
net start wuauserv
net start cryptsvc
-------------------
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近藤 茂 – Microsoft Support

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近藤 様

 

ご回答いただき、ありがとうございました。

 

 

 

ご教授いただきました事項を実行しましたが、同じエラーが表示されて、

 

残念ながら解決に至りませんでした。

 

 

 

途方にくれていますが、最後はリカバリーすることになるのでしょうか。

 

 

 

Tomoisnb

この回答は 2 人の役に立ちました

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>1. スパイウエアやウイルスのスキャンは、Norton  Intenet Security2014とMicrosoft Security Essentials

これって 2 つインストールしているということですか?それともスキャンしただけ?

Norton は併用が認められるものなのでしょうか?

NG のものであれば、さっさとリカバリーした方がいいですね。普段の使い方から見直す必要がありそうです。

あと Office 2011 は mac 版なのですが本当なのですか。

メーカ製かどうかの記載もあった方が。

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近藤 様

ご教授いただき、ありがとうございました。

9月12日夜、半分あきらめながら、webページを見ていましたら、レジストリー操作でWindows Updateが出来るという記事を見つけました。(文書番号は、あとからさがしたのですが、発見出来ませんでした。)レジストリーのBackupを行い、操作しましたら、windows10をインストールすることに成功しました。

途中、ダウンロード、インストールとなんらエラーもなく、すんなりとインストールできました。

いろいろと教えていただき、大変よい勉強になりました。

本当にありがとうございました、厚く御礼申し上げます。

tomoisnb

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nekoAU さん、書き込みありがとうございます。

tomoisnb さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

ご自身で調査され、現在は Windows 10 インストールに成功した状態なのですね。
無事に問題が解消されて本当に良かったです。

レジストリ操作でとのことで、こちらでもどのページが該当するか分からなかったのですが、もしまたそのページが発見できましたら、こちらのスレッドに追加で書き込みをしていただけると嬉しいです。

その後の状況をお知らせいただいて、ありがとうございました。

今後ともマイクロソフト コミュニティをよろしくお願いいたします。
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近藤 茂 – Microsoft Support

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近藤 様

こんにちは。tmysisnb です。

この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。

レジストリ操作の記事をうっかりミスで失念して、申し訳ございません。

操作したときのメモを発見し、どのような操作をしたのかが、わかりました。

最初に、「hostsファイル」の初期化を実施しました。この初期化の記事がどこだったか、

不明なのです。

次にレジストリを操作したのですが、その事項の記事が下記のページに記載されています。

http://comic-day.cocolog-nifty.com/utsu/2015/08/winodws10-windo.html

このページは、その時参考にしたページではないのですが、内容が発見したメモと同じでした。

お陰様でWindows10は、順調です。ありがとうございました。

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最終更新日 2020年9月14日 表示 10,934 適用先: