0x80071A91: 指定されたリソース マネージャー内のトランザクション サポートが開始されていないか、またはエラーによりシャットダウンされました。

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デフラグ、windows updateできなくなりました。

また、ハードディスクのランプが常に点灯し、非常に重くなります。

タスクマネージャーのCPU使用率は30-50%です。

リソースモニターのディスクのタブを見ると、

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue内にアクセスしているようです。

アクティブな時間の最高は100を維持します。

クリーンアップでエラーログを消してもすぐに4Gくらいたまってしまいます。

復元ポイントで復旧するにも以前データを削除してしまったためできません。

セーフ モードだとこのような事例は起きません。

どうすれば復旧できるのでしょうか。よろしくお願いします。

yokoyama55 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

デフラグや Windows Update ができなくなり、0x80071A91 エラーが発生しているのですね。

調べてみたところ、海外のフォーラムで「こちらのスレッド」や「こちらのスレッド」がありました。
※ 英語の情報なので、必要に応じて「Bing 翻訳」をお使いください。

上記で紹介されている以下の操作を試してみてはいかがでしょう。(念のため、どちらもセーフ モード起動の状態で行ってください)

対処 1. トランザクション ログ のリセット
スタート > すべてのプログラム > アクセサリ > [コマンド プロンプト] を右クリックして [管理者として実行] > 黒い画面が出たら「fsutil resource setautoreset true c:\」と入力して Enter キー > PC 再起動

対処 2. トランザクション ログ ファイルの手動削除
スタート > すべてのプログラム > アクセサリ > [コマンド プロンプト] を右クリックして [管理者として実行] > 黒い画面が出たら以下コマンドを 1 行ずつ実行 > PC 再起動

cd %windir%\system32\config\txr
attrib -r -s -h *
del *
cd %windir%\system32\SMI\Store\Machine
attrib –a –h –s *.TM*
del *.TM*

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近藤 茂 – Microsoft Support
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近藤様 ありがとうございます。

 

対処1では変化なし・

対処2では、「プログラムにアクセス出来ません。別のプロセスが使用中です」とエラーが出ます。

 

 

システム更新準備ツールを試そうとしましたが、インストールできませんでした(1時間様子見)

 

セーフモードでも1時間くらいすると

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue内にアクセスしているようで、

アクティブな時間の最高は100を維持します。

 

 

システム ファイル チェッカー ツールを使用して、Windows Vista または Windows 7 の不足しているシステム ファイルまたは破損しているシステム ファイルのトラブルシューティングを行う

http://support.microsoft.com/kb/929833/ja

↑試ししましたが、修復できないみたいです。

 

 

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yokoyama55 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

セーフ モードでも ReportQueue フォルダーへのアクセスがあるということで、Windows Error Reporting Service が関連しているのかなと思ったのですが、そもそもこのサービスはセーフ モードでは動作しないので原因は別のところにありそうですね。

システム ファイル チェッカーでも問題が解消されないとのことで、なかなか修復は難しいのかも知れません。こちらでもこれ以上の情報を見つけることはできませんでした。。。

もしインストール メディアをお持ちであれば、システム ファイルのみを上書きインストールして初期状態に戻す「インプレース アップグレード」を試してみてはいかがでしょう。

それが行えない場合は、リカバリーが必要になるのかなと思います。
あまりお役に立てずごめんなさい。。

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近藤 茂 – Microsoft Support
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最終更新日 2020年7月03日 表示 4,338 適用先: