5月中旬の累積更新プログラムをインストール後 Bluetooth のマウスとイヤホンが片方しか働かなくなった

Bluetooth で mouse とイヤホンを使っているが、5月中旬の累積更新プログラムをインストール後、片方しか働かなくなった。

パソコンはNECだが、mouse は接続済み、イヤホン(Stayer)はペアリング済みの状態。

更新プログラムをインストールする以前はmouse、イヤホンとも容易に接続、利用できた。

現在でもタマであるが、両方とも接続できることがある。


**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : Bluetooth のトラブル

 

質問情報


最終更新日 2019年6月01日 表示 53 適用先:

Bluetooth で mouse とイヤホンを使っているが、5月中旬の累積更新プログラムをインストール後、片方しか働かなくなった。

パソコンはNECだが、mouse は接続済み、イヤホン(Stayer)はペアリング済みの状態。

更新プログラムをインストールする以前はmouse、イヤホンとも容易に接続、利用できた。

現在でもタマであるが、両方とも接続できることがある。


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Proly さん、アドバイスありがとうございます。

goonisibell さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Bluetooth 接続のマウスとイヤホンがどちらかしか使えなくなっているのですね。

更新の適用後の問題とのことですが、現在お使いの Windows 10 のバージョンやビルド番号についても追加の情報として書いてみてください。

Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法<Windows 10>

まずは一般的なトラブル対処として、以下ページを参考にトラブルシューティング ツール実行やドライバーの更新など確認をしてみてください。

Windows 10 の Bluetooth の問題を解決する

また、バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉していないかの切り分けとして、PC を「クリーン ブート」起動した状態でも同様か、といったことも試してみてはいかがでしょう。

確認結果など、ご返信をお待ちしています。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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