累積更新プログラム(KB4551762)適用後再起動すると停止コード「PAGE FAULT IN NONPAGED AREA」のブルースクリーンになる

Windows UpdateでWindows10 Version 1909の累積更新プログラム(KB4551762)を更新再起動すると「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。・・・」のブルースクリーンが表示されます。

停止コードは、「PAGE FAULT IN NONPAGED AREA」です。

そこで、電源ボタンを長押しし強制電源OFF後電源ON、起動画面で再度電源SW長押しで強制OFF。

もう一度電源ONし、そのまま待つと、「更新プログラムを構成できませんでした。変更を元に戻しています。・・・」の表示が現れしばらく待つと、通常のログイン画面となり、ログインするととりあえずはいつもの状態になります。

ただ、メニューから電源をOFFしようとすると、「更新してシャットダウン」となっており、これを実行するとまた最初の状態に戻り、起動できない状況となります。

現在は、設定の「更新を7日間一時停止」を行い適用を遅らせています。

解決方法はないでしょうか?

 

質問情報


最終更新日 2020年5月19日 表示 4,198 適用先:

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こんにちは。

下記リンクにある
「TotalMedia Theatre」は入っていませんか。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...
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オフライン状態でシステムのクリーンアップを行って
(Windowsアップデートのクリーンアップ)
一度パソコンを再起動してみてください。
エクスプローラー上からもできますが、非推奨になっていますので
設定から行ってみてください。

後は以下のツールでブロックするという方法もあります。

「Windows 10: 問題を起こした更新プログラムやドライバーを Windows Update で一時的にインストールされないようにするツールの紹介」
https://blogs.technet.microsoft.com/jpsecurity/...
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こちらのプログラムの不具合を調べてみますと
同じような不具合や他の例もあるようです。ただ、Microsoftから発表されている既知の問題は1件です。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/455176...

こちらの更新プログラムは緊急リリースされた更新プログラムになります。     
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早速のアドバイスありがとうございます。

ArcSoft「TotalMedia Theatre」はインストールしてはいません。

ただ、ArcSoft「TotalMedia Extreme 3」は有ります。

しかし、ArcSec.sys(もしくはArcCtrl.sys)のファイルは見つからなかったためこのソフトの影響はないと思いますが。

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回復環境を起動させて更新プログラムのアンインストールまたはシステムの復元を試してください。

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オフライン状態でシステムのクリーンアップを行って
(Windowsアップデートのクリーンアップ)は出来たでしょうか。
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ArcSoft「TotalMedia Extreme 3」こちら

アンインストールし確認するのが良いですが
一度ソフトメーカーに問い合わせをしてみてはどうでしょう。
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オフライン状態でシステムのクリーンアップを行い再起動させました。
その後、オンラインにしてしばらく放置しておき、再起動時に更新を適用させて再起動を選びしばらく待っていると、ブルースクリーンとなってしまいます。
結局のところ、問題は解決できていない状況です。

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PC の環境は?(メーカー名、型番等は?)

 

OS VER 及び Build は?

 

ベストプラクティスはケースbyケース、安易な手段を選ぶと「負の連鎖」の陥るかも?!

 

 

 

参考情報

 

Windows 10のバージョンやビルド番号を確認する方法

 

最低限、MSINFO32 の情報と サードパーティー製 ウィルス対策 AP application)の使用の有無が必要、情報を此処に コピペ

 

手順

Win R > 「ファイル名を指定して実行」に MSINFO32 を入力後 OK」をクリック

編集(E >  全て選択(S をクリック > コピー C)をクリック

返信 貼り付け

 

サードパーティー製 ウィルス対策 APを使用している場合は AP の名称と VER

 

主訴を明確にし具体的な情報を開示しないと緻密なレスが期待出ません

PC の環境他によりベストプラクティス が違って来る)

 

 

以下リンクを熟読後必用な情報の開示行う、出来ないなら PC メーカー サポート か Microsoft 有償サポート の利用をお勧めします

此処ではあくまで自助努力の補完しか出来ません

 

 

寄せられた回答について

全ての返信をチェックの事

 

コミュニティ内のユーザー / 所属と役割の更新

 

 

マイクロソフトコミュニティはじめに

 

マイクロソフトコミュニティのよく寄せられる質問 (FAQ)

 

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Google 翻訳

 

Bing 翻訳

 

みらい翻訳

 

 

Microsoft 有償 サポート

 

Assure テクニカルサポート

 

Windows UpdateでWindows10 Version 1909の累積更新プログラム(KB4551762)を更新再起動すると「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。・・・」のブルースクリーンが表示されます。

停止コードは、「PAGE FAULT IN NONPAGED AREA」です。

そこで、電源ボタンを長押しし強制電源OFF後電源ON、起動画面で再度電源SW長押しで強制OFF。

もう一度電源ONし、そのまま待つと、「更新プログラムを構成できませんでした。変更を元に戻しています。・・・」の表示が現れしばらく待つと、通常のログイン画面となり、ログインするととりあえずはいつもの状態になります。

ただ、メニューから電源をOFFしようとすると、「更新してシャットダウン」となっており、これを実行するとまた最初の状態に戻り、起動できない状況となります。

現在は、設定の「更新を7日間一時停止」を行い適用を遅らせています。

解決方法はないでしょうか?

啓発

作業前には必ずバックアップを!!

必要なユーザーファイルのバックアップは世代管理で行う事、ファイルが喪失してからでは復旧は出来ません

Microsoft コミュニティー は Microsoft のサポートでは有りません、ユーザーが情報交換する為のコミュニティーです

他の方への参考情報に成る様に問題の解決/未解決 に係わらず結果のレポートをレスして下さい

不明点はスルーせずに確認を!

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自分の場合
バックアップ後にウィンドウズ再インストールしました 。
WIN10の場合MSアカウントにひも付けされていれば容易ですので。

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