本日、突然OFFICE365BUSINESSのExcelが「0xc0000142」の表示で起動できなくなり困っています。Wordも同じ症状です

windows10 64bitマシンでシステムの復元も行いましたが解決しません。
 

質問情報


最終更新日 2019年5月19日 表示 80 適用先:
こんにちは。

使用されている Office のバージョンはいくつでしょうか。
同じエラーで下記の案内が出ているので、Office の更新を確認してみてください。

https://support.office.com/ja-jp/article/office...
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突然おかしくなったという場合には、ファイルの破損が疑われます。Officeだけではない可能性がありますので、ファイルシステムやWindowsの修復をしたうえで、Officeを修復しないと二度手間になります。

1) ファイルシステムに異常はありませんか?
 まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。
 以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。
chkdsk c:
 エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。
chkdsk c: /F
 Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

2) ファイルの整合性に異常はありませんか?
 まず、異常があるかどうかの確認をします。
 以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
 エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Sfc /scannow
 修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。
 修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

3) 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。
 以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。
Dism /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase
cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP
 コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

4) Officeを修復しましょう。
 [スタート]-[設定]-[アプリ]-[アプリと機能]でOfficeの項目を選択し、[変更]から修復インストールを実行しましょう。
 コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

参考:Officeの修復
https://support.office.com/ja-jp/article/Office...

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