更新後にサインインできなくなった

Windowsの更新が終わって再起動されたらPINコードの入力を要求されました。

PINコードの設定をした記憶がないので欄外の「PINを忘れた場合」をクリックし、いつものMSアカウントが表示されました。そこでパスワードを入力すると、本人確認のためSMSを送る電話番号を選択せよと表示されるのですが、そこに表示されている番号の末尾を見ると固定電話の番号のようなので使えないと考え、連絡先メールアドレスを変更しようとしました。

すると、セキュリティ情報の変更要求は受け付けられたようなのですが、1ヶ月後まで保留されるとのこと。その間サインインできずパソコンを使えないのでは困るのですが、どうすればよいでしょうか?

MSアカウントを新しく作成することも考えたのですがWordやExcelを使えなくなると困るのでやめました。

ちなみに、MSアカウントで使用していたサービスはたぶんWordとExcelとSkypeくらいと思います。WordとExcelはPC購入時にプリインストールされていたものです。

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こんにちは。

サインイン画面からShiftキーを押しながら右下の電源からシャットダウンします。完全シャットダウンになります。再度起動しサインイン出来るか試します。
サインイン画面からShiftキーを押しながら右下の電源から再起動します。
回復環境が開きますので、システムの復元や更新プログラムのアンイストール等の項目がありますので、そちらを試されてはどうでしょう。
セーフモードに入る項目もあります。セーフモードで起動できるかも試してみてはどうでしょう。どの操作も失敗する場合はパソコンメーカー指定の方法でリカバリをするか回復環境から初期化をするを検討されてはどうでしょう。
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最終更新日 2021年5月04日 表示 243 適用先: