「問題が発生したため PC を再起動する必要があります...」と表示されたが数分待っても再起動しない

突然、

「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。

 エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。

 20%完了」

の表示がされました。

2、3分ほど待ちましたが、自動的に再起動しそうもありませんでした。

ある程度の長い時間、そのまま待っていれば自動的に再起動するのでしょうか?

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : エラー表示

​kouito さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

突然 「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります・・」 のエラーが表示されたが、時間をおいても再起動しないということなのですね。

エラーの発生原因が解らないため、この後自動で再起動されるのかについては正直なところ解らなかったです。

少し時間を置いてそれでも変化がないようであれば、パソコンの動作を安定させるためにも一度手動で再起動していただくと良いかもしれません。

少し気になったので確認させてほしいのですが、他のスレッドでさまざまな症状で投稿されているようですが、すべて同じパソコンで起きている症状ですか ?

もしそうであれば、今回のようなエラーが発生した原因や [ こちらのスレッド ] のフリーズが発生する要因の特定や対処が必要だと思います。

今回のようなエラーやフリーズが頻繁に起こるということであれば、上記スレッドで一ノ瀬 が紹介している対処法や切り分け方法をぜひ実施してみてください。

返信お待ちしています。

大沢 孝太郎– Microsoft Support

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問題が発生したためpcを再起動する必要があります。再起動できます。のメッセージがありましたので、手動で再起動しましたが、同じことの繰り返しです。尚、KMODE EXCEPTION NOT HANDLED とサポートに伝えろ とありました。

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誠志賀さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

kouito さんと同じく Windows 10 で再起動しますと表示され、実際には再起動されず手動で再起動している状態でしょうか?

また「KMODE EXCEPTION NOT HANDLED…」というエラーはブルー スクリーンのエラーだと思ったのですが、再起動しますという表示と一緒にブルー スクリーンのエラーも出ていたのでしょうか。

もしも現在 PC が操作可能な状態でしたら、次のページの手順でブルー スクリーンのトラブルシューティング ツールを実行し、問題の検出・修復をお試しください。

■トラブルシューティング ツール実行手順

1. タスク バー左の検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力 > 検索候補から [トラブルシューティング] をクリック

2. [ハードウェアとサウンド] > [ブルー スクリーン] をクリックして実行

※トラブルシューティング ツール一覧に「ブルー スクリーン」という項目がない場合は Windows Update Windows 10 を最新の状態にしてください

また、以前に似たエラー内容で [質問] を投稿されていると思うのですが、この時のように

KERNEL MODE EXCEPYION NOT HANDLED…」のエラーのあとにアプリ名が表示されていたら、それも書き込んでくださいね。

南谷一 – Microsoft Support
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最終更新日 2020年7月03日 表示 13,930 適用先: