問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。0%完了

件名に記載した状況が発生し、フリーズしたまま再起動しません。

3時間以上経過しても0%のまま進捗がなく、強制シャットダウンをしようとしてもできません。

停止コード:UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION

↑と表示がありますが、どのような対処をしたらよいでしょうか?

おそらく、ハングアップしていて、それ以上どうにもなりませんので、パソコンを再起動してください。

ファイルシステムに異常があって、システムファイルが破損しているとセーフモードすら起動しないことがあります。現在使用しているバージョンのWindows 10のインストールメディアで回復環境を起動して修復できるか挑戦してみることをお勧めすます。

参考:
Windows 10 - 起動できない場合に回復環境を起動する方法
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Windows 10 のセーフ モードで PC を起動する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12376/...

あと、Windowsが異常終了していますので、最低限のメンテナンスとして、ファイルのチェックと修復をしておきましょう。

1) ファイルシステムに異常はありませんか?
 まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。
 以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。
chkdsk c:
 エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。
chkdsk c: /F
 Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

2) ファイルの整合性に異常はありませんか?
 まず、異常があるかどうかの確認をします。
 以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
 エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Sfc /scannow
 修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。
 修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

参考:
Windows Update のエラーを解決する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/947821...

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最終更新日 2020年7月02日 表示 4,177 適用先: