ログインパスワードが解除できない

※既存のご質問で類似の案件がございますが、本件はやや内容の異なるものです。

 対策についてご存じの方、ご教示頂けると幸いです。

・問題

PC起動時のユーザー認証において、パスワードを求められる。

・経緯

①もともと、ユーザー認証にパスワードをかけていなかった

②ある時、突然パスワードを求められるようになる(認証画面でなにかキーを押してしまったような記憶もありますが、はっきり覚えておりません。。)

③下記2点の方法を試すも、パスワード解除の設定ができない

方法A 

【 Windows 8 起動時にパスワードの入力を省略する(自動ログオン、パスワードは設定する) 】
http://www.pasoble.jp/windows/8/08869.html→そもそもパスワード解除とは別の話でした。

方法B

 【 Windows 8 自動ログオン(パスワードを削除) 】
http://www.pasoble.jp/windows/8/08870.html→新パスワードを空欄で設定すると、下記のエラーがでます。

上記のエラーを受けて、パスワードポリシーを調べましたが、特殊な設定はしておりませんでした。

"

以上です。

よろしくお願い申し上げます。

 

質問情報


最終更新日 2019年11月28日 表示 2,244 適用先:
回答
回答

匿名1018 さん、こんにちは。
詳しい状況の返信ありがとうございます。

書き込んでいただいた情報から、HP Client Security についてメッセージが表示されているのが気になりました。以下のページによれば、HP Client Security は Windows 10 との互換性がなく、本来であれば Windows 10 へのアップグレード前にアンインストールする必要があったようです。

 ◇ HPワークステーション - Windows 10のインストール

そこで、以下のページを参考に HP Client Security に関連する 4 つのソフトウェアのアンインストールを実行し、状況に変化があるかを確認してみてはいかがでしょうか。

 ◇ HP Client Security - HP Client Security バージョン 8.0 のアンインストール方法

可能性としては、Windows 10 との互換性がない HP Client Security が何らかの影響を及ぼしている、ということが考えられそうです。

HP Client Security のアンインストール後も状況が変わらない場合は、その状態で再度 Microsoft アカウントへの切り替え→ローカル アカウントに戻す、という作業も試してみるとよいかもしれません。

返信をお待ちしていますね。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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