ログインできない

パソコンで配信動画を録画したくネットで見て、Windowsのロゴ+Gで録画しました。ゲームとして認識するかというようなことを聞かれ、ゲームにしたような気がします。

録画したものはXboxのマークのページにあるようだったのですが、結局見られませんでした。ちなみにXboxは持っていません。どうしても見られないためその日はシャットダウンして終了しました。

翌日、パソコンを起動しようとしたら、それまでは名前が出てパスワードを入れると立ち上がったのですが、名前の代わりにoutlook.jpのアドレスが表示されて、パスワード入力の画面となりました。outlook.jpに登録をした記憶はないのですが、わかる範囲のパスワードを入力してみました。

デバイスはオフラインです。このデバイスで最後に使ったパスワードでサインインしてくださいと表示されてログイン出来なくなりました。

パスワード入力ボックス以外に文字が入力できるようなところはありません。

ログイン画面を以前の名前+パスワードに戻したいです。

解決策を教えてください。

よろしくお願いいたします。

pinto51 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows にサインインすることができなくなってしまったのですね。

サインイン画面右下にいくつかアイコンが並んでいるかと思うのですが、インターネット接続のアイコンに×マークはついていないでしょうか。

参考: [Windows 10] Microsoft アカウントでサインインするときに「デバイスはオフラインです。このデバイスで最後に使ったパスワードでサインインしてください。」と表示されます。

オフラインになっている可能性がありそうなので、ルーターの電源入れ直しなども試してみてはいかがでしょう。
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一応、Wi-Fiは接続となっています。

何度か、切断して接続してサインインしたのですが、やはりサインイン出来ません。

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pinto51 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

Wi-Fi は接続状態になっているのですね。
もし可能であれば、LAN ケーブルを使っての有線接続でも同様か試してみてください。

サインイン画面の左下には、「こちらのページ」手順 3 の画像のように複数アカウントが表示されて選択できる状態にはなっていないでしょうか。

また、右下の電源アイコン > Shift キーを押しながら再起動をして、以下ページの手順でセーフ モードで起動した場合もやはりサインインができないか確認してみてはいかがでしょう。

Windows 10 - セーフ モードとネットワークで起動する方法
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お返事がおそくなって、申し訳ありません。

自宅では通信環境がないためカフェでWi-Fi接続しています。だからか時々Wi-Fi接続となっているのに接続されていないこともあります。ログインできないので、本当にWi-Fi接続されているかは確められません。

シフトキー+再起動をしましたが画面はかわらず、outlook.jpのアドレスとパスワードのログインボックスの画面です。

機械オンチの私にパソコンの使用は無理かとおもっています。

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​pinto51 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

Shift キー + 再起動でのセーフ モードでも状況は変わらなかったのですね。。。

outlook.jp のアドレスというのは Microsoft アカウントかと思うのですが、このフォーラムにサインインするときのアドレスとは違うものでしょうか。

もし同じアドレスであれば、フォーラムにサインインするときに使っているパスワードで Windows にサインインできないかを確認してみてください。

それでも状況が変わらないようであれば、Microsoft アカウントのパスワード リセットも試してみてはいかがでしょう。

Microsoft アカウント よくある質問 - パスワードを忘れてしまったのですが?
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お返事、ありがとうございます。

outlook.jpのアドレスを作成した記憶はなく、Windowsのロゴ+Gをしたときに、勝手に作成されたようです。

Windowsのパスワードを変更して試してみたのですがダメでした。

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pinto51 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

やはり outlook.jp のアドレスに覚えはないのですね。

ただ、Windows キー + G キーの操作で勝手に Microsoft アカウントが作成される、という動作は考えにくいかと思います。

原因が分からず問題の解消も難しそうな状況なので、Windows 10 の再インストールも検討された方が良いかも知れないですね。。。

もしネットカフェなどで別のパソコンが利用できるようでしたら、Windows 10 のインストール メディアを作成して以下ページの方法でデータの救出ができないかを確認し、その後インストール メディアを使って Windows 10 の再インストールを行われるようにしてはいかがでしょう。

Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法
※ インストール メディア作成方法についても記載があります。
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最終更新日 2020年6月15日 表示 1,240 適用先: