「ドライブのスキャンおよび修復中」が終わりません

1週間ほど前(2015年5月末日)から作業中に突然エラーで強制再起動がかかるようになりました。

再起動の前には青い画面で「PCに問題が発生したため、PCを再起動する必要があります・・・」と表示され、再起動してもすぐに同じ画面になり再起動を繰り返しました。

その際、「KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR」、「CRITICAL_PROCESS_DIED」、「BAD_POOL_HEADER」のどれかが表示されました。

また「No bootable device」と表示され再起動できない場合もありました(電源ボタンを長押しして強制終了させ、しばらく置いておくと起動するようになる)。

上記現象が頻発したため、ウィルスチェック、デフラグ、ディスクのエラーチェック&修復、ドライバの再インストール、リフレッシュをおこないましたが、改善されませんでした。

そして、コマンドプロンプトから管理者権限で chkdsk /f /r を実行して再起動したところ、

「ドライブのスキャンおよび修復中 (C:): 27%完了しました。」

で動かなくなりました。

現在もこのままの状態で、24時間以上が経過しています。

OSはWindows8 Pro 64bit

PCはDell製 Inspiron One 2330 Desktop です。

対処法をご教授いただければと思います。

よろしくお願いいたします。

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状況から推測すると、ハードディスクに不良セクタ等が生じている可能性があります。

※ディスクアクセスランプが点灯しっぱなしではないでしょうか?

おそらくそのまま修復を実行していても事実上終了しないか、終了しても改善している見込みはかなり少ないと思いますので、強制終了するしか無いように思います。

一体型PCなので少し面倒ですが、HDDを取り外して別のPCに接続して確認が可能でしたら、S.M.A.R.T.情報を確認して不良セクタや代替処理済セクタが生じた履歴があるかどうか確認してみるとよいかと思います。

もしくは、

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/SLN287447/JA

での診断はできませんか?

HDD障害が確認できた場合、基本的に交換以外では根本的な修復はできませんので、メーカー修理かご自身でHDD交換可能な場合はご自身での交換と再セットアップが必要になるかと思います。

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状況から判断しますとHDDの不良ではないかと思います。

出来れば新品と交換された方がいいのではないかと思います。

もしくはパソコンハード上の不良があると思います。ソフト面も怪しいですね。

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1週間ほど前(2015年5月末日)から作業中に突然エラーで強制再起動がかかるようになりました。

再起動の前には青い画面で「PCに問題が発生したため、PCを再起動する必要があります・・・」と表示され、再起動してもすぐに同じ画面になり再起動を繰り返しました。

その際、「KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR」、「CRITICAL_PROCESS_DIED」、「BAD_POOL_HEADER」のどれかが表示されました。

また「No bootable device」と表示され再起動できない場合もありました(電源ボタンを長押しして強制終了させ、しばらく置いておくと起動するようになる)。

上記現象が頻発したため、ウィルスチェック、デフラグ、ディスクのエラーチェック&修復、ドライバの再インストール、リフレッシュをおこないましたが、改善されませんでした。

そして、コマンドプロンプトから管理者権限で chkdsk /f /r を実行して再起動したところ、

「ドライブのスキャンおよび修復中 (C:): 27%完了しました。」

で動かなくなりました。

現在もこのままの状態で、24時間以上が経過しています。

OSはWindows8 Pro 64bit

PCはDell製 Inspiron One 2330 Desktop です。

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一応、そういう場合はDELLにお問い合わせしましょう。

その上でDELL側の回答内容を吟味されて判らなければこちらへ質問されると良いと思われます。

ソフト面なのかハード面なのか原因がわからない状態なので・・・

1、リカバリー

2、ハードディスクを新品との交換をしてリカバリーします。

結果をお待ちしております。

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私のパソコンの場合はハードディスクの破損でした、部品交換で

済みました。

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静子加藤様へ

ハードディスクの破損なら重症ですね=メカ的破損です。

それと軽度の症状としては現在のOSシステム上での読み込みの破損がありますがこれは「ウイルス」「ソフトの不具合」「OSから見た不良セクタ」または重度の症状である「HDDの老朽化のための読み書き不良」があります。

~いずれも書き込み、読み込みが困難であるでしょう。よろしくお願いします。

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2021年9月03日最終更新日 表示数 62,415 適用先: