シャットダウンをすると「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります...」と表示され再起動する

シャットダウンをクリックすると

問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。

エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。

(100%完了)

詳細については、次のエラーを後からオンラインで検索してください。SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

のメッセージが出て再起動します。

 

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : シャットダウンをすると再起動する

​sean9412 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

シャット ダウンを行うと、エラーが表示されて再起動になってしまうのですね。

エラーメッセージから調べてみたところ、Windows 8 のスレッドで同じような質問があり、グラフィックドライバーの更新を行うことで症状が治まったようでした。

突然エラーメッセージが表示される。

そのため、お使いの PC メーカーのホームページを確認して最新のドライバー類 (特にグラフィック ドライバー) の提供がないか調べてみると良いかもしれません。

特に提供されていないようであれば、下記ページの手順を参考にグラフィック ドライバー (ディスプレイ アダプター) の更新や再インストールを試してみるのはいかがでしょうか。

Windows 10でデバイスドライバーを最新バージョンに更新する方法

Windows 10でドライバーを削除する方法
※上記は例として「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」のドライバーの再インストール方法が紹介されています。

不明点があれば、ご返信ください。

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藤田 香 – Microsoft Support
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最終更新日 2020年6月30日 表示 1,866 適用先: