シャットダウンするのに再起動となってしまう

昨年の11月にwindows 10 PC に買い替えて使っています。

シャットダウンとスタートアップが早くて良くなったと思っていましたが、今年の1月ころからだと思いますがシャットダウンしたはずなのに再起動となることが度々で困っています。

自動で行われている Update でそのうちに治るだろうと思っていましたがその気配はありません。

シャットダウンボタンにポインターを合わせると、①スリープ ②シャットダウン ③再起動 が表示されて、初めのうちはすぐに②シャットダウンをクリックしてシャットダウン出来ていました。そのうちに、時々再起動となってしまうようになってからはシャットダウンボタンをクリックして電源ボタンにポインターを合わせてからワンテンポ置いて『すべてのアプリを閉じて、PCの電源を切ります。』と表示されてからクリックするとシャットダウンされることもありそうしていましたが再現性は無いようです。

時々再起動となってしまいます、夜寝る前にシャットダウンがスムーズにできないのは困ります。

私の操作に問題があるのか、または解決方法あれば教えてください。

 

質問情報


最終更新日 2020年2月06日 表示 13,639 適用先:

電源アイコンからシャットダウンをクリックすると、

ブルーバックに シャットダウンしています の文字が現れ、

白いドットがぐるぐる回り、

その後電源ランプがすべて消え、モニターが真っ暗になったのに、

3秒位後、電源ランプが再点灯して通常の起動が始まり、

ロック画面になってしまいます。

こうなるとシャットダウンを2,3度やり直してみてもダメです。

そのようなトラブルなら今もたびたび起きています。

昨年暮れからだったような気がしますがはっきり覚えていません。

Windows Update やセキュリティソフトのアップデート、

上書きインストール、デバイスマネージャーにある全てのプログラムの更新、

 dism /online /cleanup-image /restorehealth や  sfc /scannow 

その他も色々やってみましたがダメでした。

高速スタートアップを無効に設定して再起動しただけで治った人がいます。

この場合、有効に戻せば多分再発すると思います。

静電気の放電だけで治った人がいます。

残念ながら私の場合どちらも効果がありませんでした。

毎回不具合が生じるわけでもなく、10日間位無事な期間さえありました。

そのためクリーンブートで切り分けるのは膨大な?時間が必要なのでやっていません。

常駐アプリが原因かどうかさえ試していません。

私が現在やっている確実なシャットダウン方法は、

セーフモード起動しそこのデスクトップからシャットダウンするやり方です。

この方法でシャットダウンに失敗したことはまだ一度もありません。

少々面倒ですが強制終了は故障の原因になることがあるのでやりません。

最近では通常のシャットダウンで失敗した後に改めてセーフモード起動するのが癪なので、先手を打って常にセーフモードからシャットダウンしています。

4月予定の大型アップデート(バージョンアップ)で運よく治ることに期待しています。

以前大型アップデートで原因不明のトラブルが自然に解消した経験があるのです。

さて、2匹目の泥鰌になるでしょうか。

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ありがとうございます。参考にしてみます。

また、update 等  microsoft  の対応も期待します。

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暫くの間シャットダウンする時は常にセーフモードにして

そこからシャットダウンしていました。

通常モードからシャットダウンして失敗するのは気分が悪いので。

最近10日間くらい通常モードでシャットダウンしてみましたが、

何故か再起動してしまうトラブルは一度も発生していません。

いつの間にか治ったような気がします。

時期的な心当たりとしては、

アラーム&クロックがずっと不調で

時間になってもアラームが鳴らない状態が続いていました。

何度も設定をやり直してみたのですが、

一回目は必ず鳴るのにそのままでは以降鳴らないのです。

一度鳴らすたびに再セットが必要でした。

再セットすれば必ず一回だけ鳴るのです。

アプリと機能から何度もリセットしたのにダメでした。

仕方ないのでアラーム&クロックをアンインストールして、

ストアから再インストールしたところ正常になりました。

これが原因で今までシャットダウンが不調だったのかどうか判りませんが、

時期的にはこれしかやっていません。

4月の定例アップデートで自然に治ったのかもしれませんが。

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© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2018

時期的な心当たりとしては、
アラーム&クロックがずっと不調で
時間になってもアラームが鳴らない状態が続いていました。
何度も設定をやり直してみたのですが、
一回目は必ず鳴るのにそのままでは以降鳴らないのです。
一度鳴らすたびに再セットが必要でした。
再セットすれば必ず一回だけ鳴るのです。

アプリと機能から何度もリセットしたのにダメでした。
仕方ないのでアラーム&クロックをアンインストールして、
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私も随分悩まされてました。調べても発生してないようで。ThunderBirdのカレンダ機能で代替したりして。結局、バックグラウンドでアプリを止めてるせいでした。そらそうでしょう?
Windows10 - バックグラウンドで実行しているアプリを停止する方法 - PC設定のカルマ
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コミュニティでは過去に、「クリ」が「****」に置換される障害が発生していました。その場合は読み替えてください。

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私使用のPCはNEC ですが、約1週間前にLAVIE UP DATE のメッセージが入り、その操作をしている内にフリーズしてしまいサポートに電話でUP DATE の必要性から操作まで説明を聞きながら実施しました。

その際に、再起動に入ってしまうトラブルについても話してみたのですが、そのようなことは聞いたことがない様な応対でしたが・・・・???

その後、シャットダウンも早くなり、再起動にも入らなくなっています。もうすぐ1週間ですのでUP DATE に何かあったのかなと思っているところです。

お互いの回復した時期も大差ないようですが何か共通性が有るのかもしれないと思ってもいます。

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シャットダウン方法を変えて症状が出るかどうか確認する。

Win + D
Alt + F4
でシャットダウンダイアログを出す。ここからシャットダウンする。

それで症状が出なければ今後シャットダウン方法を変える。
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