エラーメッセージ Boot Drive Not Found

今年はじめに、"HP Pavilion 15-n046sf"を購入。Windows8.1をインストールして以来、起動時に以下のエラーメッセージが出ます。

"Boot Drive Not Found

Please install an OS on your hard disk

Hard Disk (3FO)

F2 System diagnostics

For more information, please visit

www.hp.com/go/techcenter/startup"

このメッセージは、起動のたびに必ず出るわけではなく、数日に一度ぐらい。

メッセージのあと、スタートボタンを押して強制終了、そして再度ボタンを押すと、通常通りに起動します。

いったん起動すれば、使用中にほかの問題はありません。

HPのサポートセンターに連絡して、ハードディスクの問題だろうというので、修理に出し、ハードディスクを交換しましたが、問題は解決されません。

ハードディスク交換後は、Windows8にもどっているにもかかわらず。

再度、HPを通して、修理に出しました。ハードディスクの問題ではないはず、と説明したにもかかわらず、再度ハードディスクを交換され、

修理レポートによると、ハードディスクそのほか、各部品に問題はないとのことですが、修理後、最初の起動時から同じエラー。

その後も、数日に一度の頻度でエラーメッセージは続き、最近、Windows8.1をインストールした頃から、

頻度が上がって、ほぼ毎日。一度強制終了しても、また同じメッセージが出ることもあります。

いまのところ、最悪3度目には通常通り起動しますが、まったく起動しなくなる日が来ないとも限りません。

今日、F2ボタンを使って、"Hard Drive Extensive Test"をしましたが、結果はハードディスクに問題はなし。

-HD Smart Check-Passed,

-HD Short DST Check-Passed,

-HD Optimized DST-Passed,

-HD Long DST Check-Passed.

パソコンの機種とWindows8.1の互換性による問題とも考えられますが、具体的に何が原因で、どうしたらいいのか、分かりません。

よろしくお願いします。

ワタベ

BIOSの設定で、内蔵HDDから優先的に起動するようにすると改善します。

手順がわからない場合は、正確な製品の型番・最初にインストールされていたOS

を教えてください。

(今書いてある型番では、調べることができませんでした。)

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型番は"HP Pavilion 15 Notebook PC 15-n046sf"、製品番号は"F1E68EA"です。

フランスのHPオンラインショップで購入しました。

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?product=6453738&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&lang=fr

購入時のOSはWindows8。

その後、Windows8.1をWindows Storeからインストールしました。

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フランスのモデルですか?

電源の問題の可能性があるのかも。一度電源オンして再起動すれば良いという症状からも考えられると思います。

HP社にそのモデル用の日本の交流電源用電源コンバーターがないかとか相談してみてはどうでしょうか?

何かする時は重要データのバックアップをしてください。

すもも

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フランスで購入して、フランスで使っているので、その可能性はないと思います。

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フランスの事情はわからないのですが、エアコンなどを使用していて家庭orオフィスの電圧が下がっている可能性は無いですか? また普段バッテリーの持ちなどは短いとかはないですか?

何かする時は重要データのバックアップをしてください。

すもも

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確かにハードディスク自体というより電源やマザーボード側に問題があるような現象ですね。

ハードディスク交換でも改善しないのであれば、個体自体の交換を交渉された方が良いかも。

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HP ProBook4530s にて同様のエラーが出て再起動不能でしたが、ブート順を変更することで再発しなくなりました。ありがとうございました。

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上田 能継さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

susumuNo.1 さんが投稿された手順で起動順を変更し、エラーが収まったということですよね。よかったです。結果と情報の書き込みをありがとうございます。

また何かありましたら、マイクロソフト コミュニティをご利用ください。

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南谷 一 – Microsoft Support

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最終更新日 2020年8月31日 表示 11,319 適用先: