エラーコード:0x807800C5 が表示され、バックアップが正常に完了しません。

エラーコードを検索したところ、回答が掲載されていましたが、初心者なのでどのように対応したらいいかわかりません。

下記のように表示されました。

バックアップが正常に完了しません。
内容:バックアップセットのいずれかのボリュームのバックアップイメージを準備しているときにエラーが発生しました。

詳細:指定されたバックアップディスクが見つかりません。
エラーコード:0x807800C5

購入したPCメーカーに問い合わせました。
回答は、「手動で定期的に行ってください。」と言われました。
皆さんは、どのようにされていますか。
可能なら自動で行いたいのですが、どうか教えてください!
よろしくお願いします!


**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : エラーコード:0x807800C5

​kuma11 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

自動バックアップの設定をしようとするとエラー コードが表示されるということでしょうか。

 

海外の TechNet フォーラムに、バックアップの保存先が NAS で互換性の問題が起こると同じエラー コードが出たという投稿がありました。

Windows 10 Backup Error 0x807800C5

※英語なので必要に応じて [Bing 翻訳] などをご利用ください

 

保存先が NAS の場合は、上記の回答マークの付いたコメントの内容を確認してみてはいかがでしょうか。

 

NAS を使用していない場合は、ほかの方からのアドバイスが寄せられやすくなるよう、次の点についても書き込むといいと思います。

 

・バックアップの保存先

(外付け HDD など)

・バックアップ手順

(参考にされた Web ページのアドレスがあればそれも書き込んでください)

・PC メーカー サポートで確認した内容や、実施済みの対処法など

(もしあれば)

南谷一 – Microsoft Support
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南谷様、ご返答ありがとうございます。

保存先はNASを使用しておりません。再度、調べてみましたが、未解決です。ご教示よろしくお願いいたします!

内容は下記の通りです。

・バックアップ保存先
 外付けHDD(PCに直接接続)
 ファイルシステム NTFS
・バックアップ手順
 スタート>設定>更新とセキュリティ>バックアップと復元に移動>今すぐバックアップ
・PCメーカーに確認して試したこと。
 コマンドプロンプト chkdskの実行>結果:正常
 ドライブのエラーチェック>結果:正常
 システムの再インストール>結果:最初はバックアップできたが、途中できなくなった。原因不明。
 システムイメージの作成 エラー:0x807800C5 追加情報:マウントされたバックアップボリュームにアクセスできません。操作を再実行してください(0x8078004F)
・参考にしたwebページ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update-winpc/windows-10/10364682-dbc8-4398-81ed-4c48148c993e?auth=1
    http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018651

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 kuma11 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

外付け HDD をご利用なのですね。

■「自動バックアップ」について

書き込んでいただいページを確認したのですが、http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018651 のページの内容は自動バックアップではなくシステム イメージを手動で作成する方法になります。

ページ内の「1. 注意事項」という項目にあるファイル履歴の機能を使用すると、ファイルを自動でバックアップできますので、ファイルの自動バックアップが目的でしたらファイル履歴機能を併用してはいかがでしょうか。

(ファイルの自動バックアップが目的ではなく、システム イメージを自動で定期的にバックアップしたいという場合はその旨も書き込んでください)

■バックアップ時にエラーが出る件について

「システムの再インストール」をするとバックアップが一時的にできるようになり、途中からできなくなったとのお話ですが、これは Windows 10 を初期化したということでしょうか?

初期化後もバックアップできずエラーが出ている状態でしたら、外付け HDD 側の要因の切り分けも行うといいかもしれません。

可能でしたら外付け HDD をフォーマットし、あればほかの接続ポートに 外付け HDD を接続して、再度バックアップが可能か確認してみてください。

南谷一 – Microsoft Support
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南谷様、こんにちは。
ご返答ありがとうございます。
最初の質問時には、windows10を初期化して試みました。

システムイメージを自動で定期的にバックアップしたいです。

外付けHDDのフォーマットし、ポートを変えて2パターン行いましたが、エラーがでました。

1パターン
結果:エラー
設定:ファイルシステム「NTFS」
エラー:0X807800C5
2パターン
結果:エラー
設定:ファイルシステム「exFAT」
エラー:0X8078000C

外付けHDDは、BUFFALOのHD-LCU3です。

外付けHDDが古いからでしょうか。

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​kuma11 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

外付け HDD をフォーマットしてみても同じだったのですね。

Windows の初期化の直後はバックアップが可能だったということから、<クリーン ブート>でサードパーティー製のアプリケーションの動作を止めてみたり、初期化後にインストールしたアプリケーションをいったん削除した状態でバックアップを行ってみるとどうでしょうか。

引き続き返信をお待ちしています。

津森 美緒 – Microsoft Support
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津森様、こんにちは。
ご返答くださり、ありがとうございます。

都合上、すぐに試すことが出来ず日数がかかってしまい申し訳ありません。

結果:同じエラーが出てできませんでした。ただ、初期化後にインストールしたアプリは削除してません。

理由:インストールしたアプリが少なくないため、いくつかのアプリにおいて、付随して別途インストールされているプログラムがあります。

どれがどれに付随されたプログラムなのか把握してなく、アンインストール後の不具合が怖いため。

作業内容:ご助言くださいました<クリーンブート>を、リンク先の記載通り行ってみました。

Microsoftのサービスをすべて隠して、全てを無効化にし再起動しバックアップしましたが、エラーがでました。

次に1つだけアプリをアンインストールし、再起動しバックアップしましたが、同じエラーがでました。

以上のことから、自動バックアップを諦め手動で行うことにします。

津森様、南谷様ご助言くださり、本当にありがとうございました。

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​kuma11 さん、こんにちは。

使用しているアプリが多いため、手動でバックアップすることにされたのですね。

今回の症状に影響しているかはわからないのですが、最新の Windows 10 バージョン 1709 からはシステムイメージのバックアップが非推奨になっています。
Windows 10 Fall Creators Update で削除または非推奨になった機能

そのため、他社のバックアップソフトを利用を検討してみるのも良いかもしれません。

今回は有効な方法を見つけることができなかったのですが、また何かありましたら今後もお気軽にご利用ください。

津森 美緒 – Microsoft Support
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この回答は 4 人の役に立ちました

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最終更新日 2020年6月10日 表示 2,223 適用先: