エクスプローラーが頻繁にフリーズする

表記の件ですが、

ネットワーク上のOfficeファイルを選択or右クリックすると数秒固まり、場合によってはエクスプローラーが強制終了します。

フリーズは「.xlsx」や「.docx」等、Officeファイルだけで「.pdf」や「.xdw」等、他のファイルでは発生しません。

どうすれば改善が見込めるでしょうか。

発生し始めたタイミングは、1か月程前のWindows UpdateによってエクスプローラーのUIが変更されてから

くらいかと思います。

またフリーズ発生時につきまして、タスクマネージャを監視しておりましたがCPU・メモリ・ディスク・ネットワークの使用率が

急激に上昇する、といった現象はありませんでした。

パソコン環境・実験項目については以下の通りです。

ご教示のほど、宜しくお願い致します。

(環境)

  OS   : Windows11Pro

  メモリ : 16GB

  ソフト : Microsoft365


(実施した項目)

  ・Microsoft 365 のアップデート・修復

  ・Windows11のアップデート

  ・「sfc」及び「Dism.exe」によりシステム修復

  ・クリーンブート、セーフブート ・・・ 改善せず

  ・新規ユーザーアカウント    ・・・ 改善せず


●以下、エラーが発生します。

●エクスプローラーが以下のような形に変わってから発生し始めたように思います。

 イベント 1002 Application Hand の説明にある、「セキュリティとメンテナンスのコントロールパネル」(英語の機械翻訳か 信頼性モニターの事だろうけど ^^; )に関連しそうなエラー情報は無い?

 エクスプローラーは何かの応答を待っていたけど、その応答を返すべきアプリが異常終了したみたいな気がするのだが。

 他のトラブルシューティング方法としては、Windows11 の上書きインストール(インプレースアップグレード)がある。

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復

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>引きこもりニート 様

ご返信ありがとうございます。

確認した所、ハングエラーの2分前にWindows Serchにてエラーが発生しておりました。

ご提案頂きましたWindows11のインプレースアップグレードの実施 及び

Windows Serchエラーの解決方法を試してまたご報告させて頂きたいと思います。

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FYI

表記の件ですが、

ネットワーク上のOfficeファイルを選択or右クリックすると数秒固まり、場合によってはエクスプローラーが強制終了します。

フリーズは「.xlsx」や「.docx」等、Officeファイルだけで「.pdf」や「.xdw」等、他のファイルでは発生しません。

どうすれば改善が見込めるでしょうか。

発生し始めたタイミングは、1か月程前のWindows UpdateによってエクスプローラーのUIが変更されてから

くらいかと思います。

またフリーズ発生時につきまして、タスクマネージャを監視しておりましたがCPU・メモリ・ディスク・ネットワークの使用率が

急激に上昇する、といった現象はありませんでした。

パソコン環境・実験項目については以下の通りです。

ご教示のほど、宜しくお願い致します。

(環境)

  OS   : Windows11Pro

  メモリ : 16GB

  ソフト : Microsoft365


(実施した項目)

  ・Microsoft 365 のアップデート・修復

  ・Windows11のアップデート

  ・「sfc」及び「Dism.exe」によりシステム修復

  ・クリーンブート、セーフブート ・・・ 改善せず

  ・新規ユーザーアカウント    ・・・ 改善せず


●以下、エラーが発生します。

画像

●エクスプローラーが以下のような形に変わってから発生し始めたように思います。

画像

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© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022



プレビューウィンドウや詳細ウィンドウを出してないか。ならやめる。

P.S. 一般推奨事項
1.サインイン不可時に備え、予備のローカル、管理者アカウントを作っておく。
2.「Microsoft アカウントにWindows Hello サインインを要求する」はオフ。でないとサインイン不可の危険。
3.もし、デバイスの暗号化、BitLockerが有効なら、回復キーを取得保存しておく。
4.Microsoftアカウントの回復用コードを取得しておく。
プロファイルへ

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>Proly 様

  ご確認ありがとうございます。

  そちらも当方が質問させて頂いたものですが、未解決の状態です。同じ原因で発生している

  と考えて良いのでしょうか。

>ウィンドウズスクリプトプログラマ 様

  ご確認ありがとうございます。

  エクスプローラーにおけるプレビューウィンドウや詳細ウィンドウは非表示としております。

>引きこもりニート 様

  お世話になっております。

  Windows11のインプレースアップグレードを行いましたが改善しませんでした。

  引き続きWindows Serchのエラー解決方法を探したいと思います。

  前回、エラー画像の添付が抜けておりましたので、添付致します。

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これに該当するのかなぁ

2022 年 11 月 29 日 — KB5020044 (OS ビルド 22621.900) プレビュー

  • これは、エクスプローラーが動作を停止する原因となる問題に対処します。 これは、コンテキスト メニューとメニュー項目を閉じるときに発生します。

  • 特定のアプリの応答が停止する可能性がある問題に対処します。 これは、[ファイルを開く] ダイアログを使用するときに発生します。

  • ファイルを開くときにエクスプローラーに影響する場合がある問題に対処します。 このため、CPU 使用率が高くなります。

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>M_Marl 様

ご確認ありがとうございます。

状況としては似通っておりますが、適用した上で改善されませんでした。

CPU使用率は数%で、エクスプローラーがフリーズから復帰する際に

十数%に上昇する程度です。

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>引きこもりニート 様

お世話になっております。

関連しそうなエラー情報につきましてですが、管理イベント上では特定されませんでした。

Windows Serch」かと思いましたが、初回以外は同時に発生しませんでした。

また、「セキュリティとメンテナンスのコントロールパネル」上では下の通り、

フリーズの原因となるハングのみ、同時に発生しておりました。

こちら、エクセルファイルでフリーズさせればエクセルのエラーが

ワードのファイルでフリーズさせればワードのエラーが発生します。

レポートは以下の通りなのですが、

原因等、分かりますでしょうか。

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こちら、エクセルファイルでフリーズさせればエクセルのエラーが

ワードのファイルでフリーズさせればワードのエラーが発生します。

 ネットワーク上のファイルをローカルにコピーすれば、起動できる? ネットワークのアクセス権はどうなっている? Microsoft 365 のアップデートや修復で無く、完全にアンインストールしてから再インストールした場合は、どうなる?

 サードパーティ製のセキュリティソフトを使っていれば、それをアンインストールし、Windows のデフォルトの機能で試してみる。

 1番怪しいのは、ユーザープロファイルの破損だけど、新規アカウントもテスト済なんだよね。後は上書きインストール(インプレースアップグレード)かな?

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復

 以上でも NG なら、あきらめて、WIndows のリセットしかなさそうな・・・。

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最終更新日: 2024年7月21日 表示数 6,572 適用先: