私のsurface Pro4も画面が揺れる

私のsurface Pro4も画面の下部が横尾記した時に画面が揺れます。

揺れ出すと再起動してもなにをしても止まりません。

既存の画面のちらつきや揺れに対する質問も見ましたがやはりこれはハード的に****のでしょうか?

アップデートやドライバーの更新等もすべて試しましたが改善しません。モデルはcore i5モデルです。

 

質問情報


最終更新日 2019年8月04日 表示 3,190 適用先:
ToshinoriShimohira さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
 
Surface Pro 4 を横置きすると、画面下部が揺れるということでしょうか。
まずは下記手順で改善できるか、お試しください。
 
<操作手順>
1.  Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。 
2.  Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、
    そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。
  画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、
     両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。 
3.  ボタンを離した後、10 秒間待ちます。
4.  電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。
 
上記で改善しない場合は、次の項目をお知らせください。
 
・画面が揺れる症状はいつごろから発生しましたか。
・画面を回転させても特定のエリアが揺れるのでしょうか。
・UEFI 画面でも症状は発生しますか。
 
よろしくお願いします。
磨池 龍一 – Microsoft Support

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磨池様

操作手順の1~4はすべて試しましたがダメでした。

以下の項目についですが

・画面が揺れる症状はいつごろから発生しましたか。

(わりと初期から(1月中旬より使用)ちらっとゆれる症状はありましたが、ほんとうに一瞬だけなので

画面の回転かなにかをご認識したのか?くらいであまり深くかんがえませんでした。

それが先週末5月20日くらいからゆれがひどくなり解消しなくなりました。)

・画面を回転させても特定のエリアが揺れるのでしょうか。

(逆さまに向けても縦に向けても揺れるエリアはかわりません)
・UEFI 画面でも症状は発生しますか。

(はい)

以上となります、よろしくお願いいたします。

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ToshinoriShimohira さん、こんにちは。
操作手順の1から4までお試しいただいても同じ現象が出ているということですね。

UEFI 画面上でも振れが生じる場合、ハード的な問題が起きている可能性がありますので 、
一度 surfaceサポート窓口 にお問い合わせいただけますでしょうか。

お手数ですがよろしくお願い致します。

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ToshinoriShimohira さん、こんにちは。
操作手順の1から4までお試しいただいても同じ現象が出ているということですね。

UEFI 画面上でも振れが生じる場合、ハード的な問題が起きている可能性がありますので 、
一度 surfaceサポート窓口 にお問い合わせいただけますでしょうか。

お手数ですがよろしくお願い致します。

いろいろとやりましたが解決するどころか揺れがひどくなり、結局本体の交換ということになりました。ただいま中身の入れ替え作業でばたばたしてます。

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ToshinoriShimohira   さん、こんにちは。
ご返信いただき、ありがとうございます。

 

今回、サポート窓口にお問い合わせいただき、交換対応になったとのことですね。 コミュニティ 内での解決ができず残念です。

また何かご不明な点やお困りのことがございましたら、
お気軽にコミュニティをご利用ください。

よろしくお願い致します。 

菊永 瞬-MicrosoftSupport

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今後本スレッドを参照された方向けに以下追記いたします。

ご質問頂いている現象に関してまして、以下のURLに記載されているように
現在対応を行っております。

下記を参考いただき、当該の現象である場合には、

サポート窓口までお問い合わせくださいませ。

Surface Pro 4 の画面がちらつく、または乱れる
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4230448/surface-pro-4-screen-flicker


※以下のURLは参考画像が添付されているスレッドとなります。Surface Pro 4, Screen Flickering, Shacking
https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfpro4-surfdrivers/surface-pro-4-screen-flickering-shacking/570165cb-50a0-4d71-bcb1-310ddd869d1d


お手数頂く形で恐縮ではございますが、

ご確認のほどお願い申し上げます。

樫谷 千尋 - Microsoft Support

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