Surface Pro 3 で セキュリティプロセッサ(TPM)のファームウェアの更新が必要、と言われたときにどうしたらよいか

Surface Pro 3 を使っているのですが、Windows Defender セキュリティセンターで、「デバイスセキュリティ」に ! マークがついていたので

詳細情報をクリックしたところ、下記ページに飛ばされました。
https://support.microsoft.com/en-us/help/4096377/windows-10-update-security-processor-tpm-firmware#firmwareupdates
上記ページに書いてある「3. Clear your TPM」の内容を実施し、再起動タイミングで F12 キーをおして再度立ち上がったあと、

また同じエラーが表示されていました。

上記のページをもう1度みたところ、Surface は下記ページに詳細情報があるということでみたのですが、

https://support.microsoft.com/en-us/help/4073006

We will be releasing updates for the following additional affected Surface devices:
Surface Pro3


となっていて、結局ファームウェアが提供されているのかいないのかわかりません。

最初のページが 2018年5月1日更新、詳細情報ページが 2018年2月23日更新となっていて、

何が最新情報なのかもわかりません。


デバイスセキュリティにアラートが立っている状態でPCを使い続けたくないので、はやいところ解決したいです。
対応策ご存じの方、お教えください。

**モデレーター注**
[Windows | Windows 10 | インストールとアップグレード] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

 

質問情報


最終更新日 2018年10月06日 表示 717 適用先:

polygra さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

TPM のファームウェア更新が必要、の表示が出ている状況なのですね。

Windows Update を最新まで実施頂いた状態で当該の表示が出ている場合、
ファームウェアのデータ破損が発生している可能性が考えられます。

その為、一度以下のトラブルシューティングをお試しくださいませ。

※事前に、Windows Updateを「最新」と表示されるまでかけてから以下をお試しください。

 

【 ファームウェアの再適用 】

手順1:Microsoft Download Center(USサイト)の、Surface Pro 用ドライバダウンロードサイトを開きます。
   https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826

手順2:「 Download 」ボタンをクリックし、次の画面で「  SurfacePro3_win10_15063_1801002_3.msi 」にチェック
   を入れ、「 Next 」を押してダウンロードします。

手順3:ダウンロードされたファイルを実行します。インストーラ(英語)が起動してきます。

手順4:「 MICROSOFT SOFTWARE LICENSE TERMS 」の規約に同意するチェックを入れ、進めていきます。
    「 Install 」ボタンを押すと、インストールが始まります。

手順5:インストールが完了すると、再起動を求めるポップアップが表示されます。
   「 Yes 」を選択すると再起動がかかります。再起動後には更新が適用されます。

併せて以下のリンクもご参照ください

【 Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする 】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface

上記の内容で改善が見られない際には、以下のリンクを参照に初期化をお試しください。

【 Surface を復元またはリセットする 】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023533/surface-restore-or-reset-surface?os=windows-10#resetW10

以上の内容で改善されない際には、詳しくお伺いする必要が出てまいりますので、お手すきの際に Surface サポート へ お問合せ頂けますでしょうか。

お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

樫谷 千尋 - Microsoft Support

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ファームウェアの再適用、 TPMクリアーを試しましたが改善されませんでした。

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https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4073006/security-issue-for-tpm-on-surface-devices

の中に

次の影響を受ける Surface デバイスの更新プログラムをリリースする予定です。  

  • Surface Pro 3

最終更新日: 2018/01/17

とありますが、

Surface Pro 3用のデバイスの更新プログラムはいつリリースされるんでしょうか???

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