Surface Bookのツーボタンシャットダウンの方法

Surface Book (corei7 256GB)を利用中です。

高い頻度で起動時にwindows hello の画面で「カメラを起動中です...」のまま

Helloが利用できない状態になり、

この状態でPinでログオンすると、タブレットとして利用する際に画面回転ができない状態になります。

ちなみに、カメラが起動し、windows Helloでログオンできた時は、画面回転ができます。

画面ロックの設定はオフになっていることを確認しております。

Windows Updateは最新です。

フォーラムを見ていて、ツーボタンシャットダウンを試してみようと思い、

以下の手順で何度も試してみたのですが、、、

手順 1:  Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。
手順 2:  Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。
画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。
手順 3:  ボタンを離した後、10 秒間待ちます。
手順 4:  電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

毎回手順 2:を行う際に、Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押した直後に、

Surfaceロゴが表示され、その後Surface UEFIの画面になります。

ボタンを同時に押しはじめてから10秒後にはSurface UEFIの画面は消えて真っ暗の画面になりますが、

ボタンを同時に押しはじめてから15秒後には、再びSurface UEFIの画面になります。

ここで押している両ボタンを離すと、Surface UEFIの画面のままなので、その後さらに4秒ほど

押し続け、画面が真っ暗の状態になったときに手を放しています。

何度行っても、例外なく上記の状態になるのですが、

私の行っているツーボタンシャットダウンは、正しく行われているのでしょうか?

このフォーラムで、

「ツー ボタンによるシャットダウンプロセスは、Surface の電源を完全にオフにするために使用します。」
と記載がありましたが、私の行っているツーボタンシャットダウンは、電源を完全にオフになっているのでしょうか?

症状から何か、手順を間違えていますか?


回答
回答

返信ありがとうございます。

ツーボタンシャットダウンをした後は、正常に動作します。

また、3月のwindows updateの後は、この問題が起きる頻度がずいぶん減って、

安定しているように感じます。

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最終更新日 2020年9月07日 表示 7,300 適用先: