SurfacePro4の不具合をいい加減に改善または、リコールしてくれ。

Pro4の画面の一部バックライトが少し暗くなっていた&TypeCoverのマウスカーソルの震えが
あったから、同時に手続き、1年保証で2回目の交換したのだが、一緒に手続きしていたTypeCoverが来ない、そして、
本体の画面が震える不具合発生。3台目でこの始末って、MSはPro(late2017)への無償交換か
全面的なリコールかドライバーの大改修をおこなってくれ。

と過激的に書いてしまい申し訳ございませんが、画面が揺れる現象を治す方法を教えてください。

これまであったSurfacePro4本体の不具合一覧(参考にどうぞ)

・日本語キーボードが使えない。(設定により解消する場合もあるが、TypeCoverがそれでも直らなかった場合は交換処置)

・高負荷時や長時間の運用により、画面に線が入り、残像が残る現象。・画面の一部が半年以内に一部のバックライトが暗くなる。

・マウスが暴走する。

・突然のブルースクリーンエラー

・TypeCoverのマウスカーソルの震え

・画面が揺れる。

正直、コレを直さない限り、MSのイメージは悪くなる一方だし、ユーザーが切れてしまっていて、商品としての価値が崩れるので、

これを見たMS社員さんは、改善に取り組んで頂けると幸いです。 以上

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私も画面の揺れでてんてこ舞いです。

絶対欠陥なんだから、リコールすべきだと思います。

でなきゃ、次にマイクロソフト製品は絶対買わないです。

私も過激な発言はしない方ですが、今回は押さえきれません、、、

3/24 追記

先日、有償修理(5万円以上)に出しました。(まだ戻ってきていません)

その後サポートの方が、画面が揺れるのは熱を持ってしまうと発生するようです。と言ってました。

ですので、故障というよりは、構造上の欠陥であるようです。

なので、交換しても治らないんじゃないでしょうか。

修理代払って交換してもらっても意味ないと知っていたら、出さなかったのに、、、

と後悔している状態です。

明らかに、リコールすべき内容だと思うんですが、、、

そんなことする気もないようですね!

新しいSurfaceにはこの症状はないんですかね〜

SAxfon

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私も負荷をかけて熱を持ったときに画面が揺れます。

発売直後に買ったので25万くらいしたのですが、一年少しでこの症状が出て、不具合も認めないMSの態度に嫌気がして、今後はMSのハードは買わないことにしました。

例え新しいSurface Proで揺れる症状が出なかったとしても、企業としての不誠実な態度は変わらないので、とても大金を払う気にはなりませんね。

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2018年5月12日に条件付きリコールが発表されています。

Microsoft Support - Surface Pro 4 画面のちらつき

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お客様にとって最適な製品とエクスペリエンスを作成することが、弊社の最優先事項です。皆様からのフィードバックに基づいて慎重に調査した後で、ごく一部の Surface Pro 4 デバイスで画面のちらつきが発生していることが判明しましたが、これはファームウェアやドライバー更新プログラムで解決できません。この問題の影響を受けるお客様をサポートするために、購入日から最長 3 年まで、対象となる Surface Pro 4 デバイスを無償で交換いたします。

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【ノート】 Microsoft、Surface Pro 4の液晶の欠陥をやっと認める。購入から3年以内は交換対応

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surface購入して本体を4回、充電器を2回交換しました。

充電の不具合3回、

電源が入らなない故障1回。

電源が入らないからバックアップもできず、ワードで作った資料がすべてパー。

もういい加減にキレそうです。キレてるかも。

今日、4回目の交換surfaceが届きました。

交換3か月しか保証がありません。

4回交換しといて3か月の保証で安心できるか~!!!

交換のたびにネットが使えない、ワードが使えない。仕事ができない。

交換後はまたワードなどの入れ直し作業。

何回やらせる気ですか?と聞きたい。

おかしい。リコールしてもらいたいし高いお金はらってわざわざ買った意味をなさない。

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最終更新日 2021年5月12日 表示 7,385 適用先: