zipファイルがダウンロード出来ない

zipファイルをダウンロードしようとすると途中で止まります。ウイルス検知ソフトを一時停止しても止まります。
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就生黒木さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。

zip ファイルがダウンロードできないのですね。
お手数ではございますが、一度下記の操作をお試しいただければと存じます。

【 2ボタンシャットダウン 】
※ 電源アダプター以外の周辺機器 ( Micro SD 等 ) を外してから、以下の手順をお試しくださいませ。
手順 1 : Surface の電源ボタンを 35 秒間押したままにしてから、離します。
手順 2 : 音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、
そのまま 35 秒以上押し続けてから両方のボタンを離します。
( ※ 途中画面上に Surface ロゴや UEFI 画面が短時間表示される場合がありますが、
両方のボタンを少なくとも 35 秒間は押し続けてください。)
手順 3 : ボタンを離した後 10 秒間待ちます。
手順 4 : 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

【 ディスククリーンアップ方法 】
手順 1:デスクトップ画面の左下のスタートボタンを右クリックまたは、指で長押し。
手順 2:【 エクスプローラー ( E ) 】 をクリックし、左の枠にある 【 PC 】 をクリック。
手順 3:【 デバイスとドライブ 】 の下部にある 【 Windows ( C : ) 】 ( C ドライブ ) を右クリックし、 【 プロパティ ( R ) 】 をクリック。
手順 4:【 全般 】 のタブの【 ディスクのクリーンアップ ( D ) 】 ををクリックし、
【 システムファイルのクリーンアップ 】 を選択、リストアップされる項目で削除してもいいものにチェックをつけて 【 OK 】 をクリック。
手順 5:削除の確認項目が表示されるので、【 ファイルの削除 】 をクリック
手順 6:削除が完了すると表示が消えますので、動作確認をお願いいたします。

ここまでお試しいただきまして、改善が見られない場合には返信にてお知らせいただければと存じますが、その際下記の情報をお教えくださいませ。

・何らかのエラー表示がないか
・ほかのブラウザー( edge や Internet explorer ) をご利用いただいても同様の結果となるか

以上でございます。よろしくお願いいたします。

高水 純 - Microsoft Support

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最終更新日 2021年4月26日 表示 2,563 適用先: