SurfaceProLTEがSIMをうまく認識せず、インターネットに接続しない件

SurfaceProLTEを新たに購入し、IIJのSIMカードでインターネットに接続を試みましたがうまく接続されません。

携帯ネットワークにて確認をするとDocomo回線として認識はしているようですが、切断済みとなったままでネットに接続されません。

インターネットAPNを手動で設定し、適用済みとなっていますが、接続されない状況に変わりはありません。

解消方法をご教示ください。

**モデレーター注**
この質問は Windows 10 / Web とネットワーク接続 のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

 

質問情報


最終更新日 2019年9月06日 表示 769 適用先:

1) LTEモデムのデバイスドライバや関連ユーティリティのファイルや設定が壊れていませんか?

 それらを再インストールする必要があります。

 ファイルシステムやWindowsのシステムファイルが同様に破損している可能性がありますので、そちらを先に修復した後で行う必要があります。

2) 高速スタートアップが有効になっていませんか?

 デバイスドライバのロード時の初期化でデバイスにファームウェアをロードするタイプのデバイスの場合、高速スタートアップが有効になっていると、正常に動作しないことがあります

 管理者特権があるコマンドプロンプトで、[powercfg /H OFF]を実行することで、スリープ状態を無効にするとともに、高速スタートアップを無効にしてください

3) その他

 イベントログにエラーが記録されていませんか?

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Takashi NISHIIE さん

早急にご返信いただきありがとうございました。

以下の通り、わかる範囲でそれぞれ実行をしてみましたが、解消はできていません。

イベントログのエラーメッセージを記載しましたのでご確認いただけると幸いです。

1)ドライバの再インストールを実施しました。システムファイルは正常でした。

2)高速スタートアップは無効化しました。

3)イベントログのエラーは以下となっています。

直近

アプリケーション固有 のアクセス許可の設定では、CLSID

Windows.SecurityCenter.WscBrokerManager

 および APPID

利用不可

 の COM サーバー アプリケーションに対するローカル起動のアクセス許可を、アプリケーションコンテナー 利用不可 SID (利用不可) で実行中のアドレス LocalHost (LRPC 使用) のユーザー NT AUTHORITY\SYSTEM SID (S-1-5-18) に与えることはできません。このセキュリティ アクセス許可は、コンポーネント サービス管理ツールを使って変更できます。

今回の作業の前

IOCTL TRANSMIT はスマート カードリーダー 'Microsoft UICC ISO Reader 7c587345 0' で拒否されました: アクセスが拒否されました。。このエラーが解決しない場合は、スマートカードまたはリーダーが正常に機能していない可能性があります。

 

コマンド ヘッダー: 00 a4 04 00

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こんにちわ。Microsoftコミュニティへお問合せいただきありがとうございます。

他社のサイトではありますが、このページを参考にして設定すると大抵の方は接続できるようになるようです。

APNを設定する際にインターネットおよびアタッチを選択するだけ。というものです。

Surface Pro待望のLTEモデル! つながれば快適だった
https://trendy.nikkeibp.co.jp/atcl/pickup/15/1003590/011001531/

お試しになってみてはいかがでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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ご回答ありがとうございました。

カスタマーサービスにも連絡したところ同様の回答をいただき、

APN設定で以下を行うことで無事解消できました。

サインイン情報の種類ーCHAP

APNの種類ーインターネットおよびアタッチ

大変助かりました。

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