Surface3 WPA2エンタープライズで接続すると再接続が出来なくなる

Windows10がインストールされたSurface3において、無線LANをWPA2エンタープライズ(EAP-TLS)で接続し利用しようとしております。

設定は問題なく終了しております。

業務のはじめに接続するときは問題ないのですが、タイミング悪く無線LANが切断されてしまうと以降接続が出来なくなります。

そのまま放置していればいつの間にか再接続できるようになっています。この期間は不明です。

このような事態を回避するにはどうすればよいのでしょうか。

都甲章己 さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
 
Surface 3 で WPA2 エンタープライズで接続中に切断されると、すぐに再接続ができないということですね。
放置していれば再接続ができるようになるとのことでしょうか。
 
もう少し状況を確認させてください。
・他の Windows10 PC や、他の OS ではこの症状は起きないのでしょうか
・切断されない限りは、接続状態は保たれるのでしょうか
・時間がたつと再接続できるとありますが、自動的に再接続となるのでしょうか
・Surface 3 を他の(WPA2 エンタープライズでない)無線環境に接続するとどうでしょうか
 
結果の報告をお待ちしております。

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いろいろと試してみました。

・他の Windows10 PC や、他の OS ではこの症状は起きないのでしょうか

→Windows10端末がSurface3しかないので、試せる端末が限られますが、iPadやXperiaZ2では切断は発生しませんでした。

・切断されない限りは、接続状態は保たれるのでしょうか

→はい。

・時間がたつと再接続できるとありますが、自動的に再接続となるのでしょうか

→「自動で接続」とチェックマークを入れているので、おそらくは自動的に接続されているということだと思います。

・Surface 3 を他の(WPA2 エンタープライズでない)無線環境に接続するとどうでしょうか

→切れても再接続はスムーズに進みます。

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都甲章己 さん、こんにちは。
返信いただきありがとうございます。
 
しばらくすれば自動的に再接続できるとのことなので、ドライバーや設定の問題ではなさそうですね。
ただ再接続に関する部分ですので、下記の設定を変更して変化があるかお試しください。
 
WiFi のプロパティから、保護された EAP のプロパティを開き「高速再接続を有効にする」にチェックが入っていれば外す、入っていなければ入れてみます。
 
上記設定の変更でも変化がない場合、RADIUS サーバー側の設定も確認いただければと思います。

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この件ですが、いろいろと調べてみて、以下のようなことが起きているということがわかりました。

・Surface3にWPA2エンタープライズ(EAP-TLS)を設定したあと、直後の接続では問題はない

・日を改めて(十分期間が空いた状況で)接続しようとするとき、2.4GHz・5Ghz両方とも有効なアクセスポイントへの接続において、両方に接続しようとし、片方がエラーで接続できず、もう片方は接続が出来ているとアクセスポイントのログには出る。しかし、Surface3側は接続に失敗したほうのステータスを上げ、接続できていないと表示する。これはどちらの周波数に偏るということはない。接続に失敗したとなるので、Surface3は当然Webブラウズ等は出来ない。

・接続できなかったSurface3は1~2時間で接続できるようになる。

・アクセスポイントに接続するSurface3は全部で11台だが、接続できないという事態はなぜか特定日に集中して起きる。また、起きたときに接続できない端末の台数も不定である。特定の端末に集中しているわけではない。当初は日単位のある一定周期かと思っていたが、何らかの周期が存在するのかどうかがよく分からない状況にある。

・アクセスポイントのログを見ると、EAPの資格確認(EAP Request )に対する応答がなくタイムアウトを起こしていると出ている。これが該当するSurface3のMACアドレスで30秒おきに記録されている。

なお、アクセスポイントは2.4GHz・5Ghz両方ともSSIDは共通にしています。

無線LANの接続動作がSurface3とそれ以外で違うのかどうか分かりませんが、Surface3が2.4GHz・5Ghz両方ともSSIDが設定されているアクセスポイントで接続するような状況でこのようなトラブルは起きていないのでしょうか。

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都甲章己 さん、こんにちは。
 
状況の詳細をいただき、ありがとうございます。
Surface 3 を 2.4GHz 固定あるいは 5GHz 固定で運用して、変化があるかどうかご確認ください。
こちらには WPA2 エンタープライズの環境がないため検証できませんが、同様の環境で事象が起こっている方がいればぜひ投稿をお願いします。

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最終更新日 2018年11月28日 表示 1,069 適用先: