Skype 不具合 パソコン管理者(administrator)のユーザー名とパスワードの入力をするよう指示されます。

Microsoft Support 御担当様

Morita です。

Skype バージョン 8.12.0.14 頃から最新の8.17.0.2まで

バージョン 8 シリーズを社内の5アカウントで先行し利用し

ていますがパソコンを起動した際に、

自動起動設定のSkypeで「パスワードを入力してください」

のポップアップウィンドウが出るようになり困っています。

パソコン管理ユーザー(administrator)のユーザー名と

パスワードの入力をするよう指示されます。

社員から「パスワードを入力してください」のポップアップ

ウィンドウがまた出てると問合せが多くなっています。

社員(ユーザー)に、

パソコン管理ユーザー(administrator)のユーザー名と

パスワードを伝えることは出来ませんので非常に困っています。


Skypeは Skype バージョン 4.1.0.179の頃から利用しています。

これまで今回のようなことは発生しませんでした。

(パソコン起動時にWindowsプログラムのアップデート時間で

待機できずにSkypeがエラーになったとしても、今回のように

多発しなかったように思います。)

バージョン 8 シリーズ になり設定のメニューも大きく変わり

使いにくいと感じています。

Skype バージョン 7.24.0.104頃のプログラム(設定)に戻し

利用したいと思っています。

[ 8 シリーズ の問題が改善されないので 7シリーズに戻したい

です。]

Skype バージョン  8 シリーズ よりデザインを大きく変わり

私も楽しみにしていたのですが、
 今回の問題で社内のSkype アカウントすべて  8 シリーズ

へのアップデート保留しています。

(先行して5アカウントを 8シリーズにアップデート)

自動起動設定のSkypeで「パスワードを入力してください」

のポップアップウィンドウが出ないようになれば、

8 シリーズ へのアップデートを進めることできると思います。

Skypeの利用について、不具合について サポートと直接

会話できると、Skypeが更に便利に使いやすくなるように

思います。

宜しく御願いします。 Morita

 

質問情報


最終更新日 2019年9月23日 表示 292 適用先:

Microsoft Support

一ノ瀬 様

Morita です。

先程の問合せに追加です。

Skype バージョン 8 シリーズで発生している

自動起動設定のSkypeで「パスワードを入力してください」

のポップアップウィンドウですが、

パソコン管理ユーザー(administrator)のユーザー名と

パスワードの入力をするよう指示されます。

社員(ユーザー)に、

パソコン管理ユーザー(administrator)のユーザー名と

パスワードを伝えることは出来ませんので非常に困っています。

対応宜しく御願いします。

Morita

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Microsoft Support

一ノ瀬 様

Morita です。

>その場合は、以下のページの「クラシック バージョンの Skype をお求め

>の場合には、こちらをクリックしてください」からダウンロードすることが

>できます。

> ◇ Skype ダウンロード

となっていますが、リンクに進んでもダウンロード一覧に

クラシック バージョンの Skype がありません。

(なにか問題が発生したのですか。)

また Skype バージョン 8.12.0.14 頃から最新の8.17.0.2と

バージョン 8 シリーズを社内の5アカウントで先行し利用し

ていますがパソコンを起動した際に、

自動起動設定のSkypeで「パスワードを入力してください」

のポップアップウィンドウが出るようになり困っています。

(社内でSkypeを利用しています。

社員から「パスワードを入力してください」のポップアップ

ウィンドウがまた出てると問合せが多くなり困っています。)

Skypeは Skype バージョン 4.1.0.179の頃から利用しています。

これまで今回のようなことは発生しませんでした。

(パソコン起動時にWindowsプログラムのアップデート時間で

待機できずにSkypeがエラーになったとしても、今回のように

多発しなかったように思います。)

バージョン 8 シリーズ になり設定のメニューも大きく変わり

使いにくく感じています。

Skype バージョン 7.24.0.104頃のプログラム(設定)に戻し

利用したいと思っています。

[ 8 シリーズ の問題が改善されないので 7シリーズに戻したい

です。]

[ 但し、Skype バージョン 7シリーズまでは添付資料の送信を

多く利用していた場合に、Skypeがフリーズ(バグ)するように

感じます。]

Skype バージョン  8 シリーズ よりデザインを大きく変わり

私も楽しみにしていたのですが、
今回の問題で社内のSkype アカウントすべて  8 シリーズ

へのアップデート保留しています。

(先行して5アカウントを 8シリーズにアップデート)

自動起動設定のSkypeで「パスワードを入力してください」

のポップアップウィンドウが出ないようになれば、

8 シリーズ へのアップデートを進めることできると思います。

Skypeの利用について、不具合について サポートと直接

会話できると、Skypeが更に便利に使いやすくなるように

思います。

宜しく御願いします。 Morita

**モデレーター注**

この返信は元の質問とは別の回答を求めるケースですので、分割して、統合しました。


このコメントは 2018/03/14 10:58:24 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

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om-sklf さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

PC 起動時に、管理者のパスワードの入力を求められるのですね。

 

手元の PC の標準アカウントで試したところ、上記のような現象は起きませんでした。

 

ただ、ドメイン環境で同様の現象が起きるというスレッドがあります。
 ◇ ドメイン環境で標準ユーザーログイン時のSkypeのバージョンUPについて

 

ハッキリした情報は見つからないのですが、上記スレッドも企業環境でお使いのようなので、何か関連があるのかもしれないですね。。

 

なお、現在 Skype の従来のバージョンはサイト上からダウンロードできなくなっています。
 ◇ Skype for Windows デスクトップ インストーラーのアップデート - バージョン 7.40 以下

 

また、以下のページを参考に Skype カスタマーサービスに問い合わせることができますので、必要に応じてご活用ください。電話サポートはなく、チャットでのサポートとなるようです。

 

 ◇ Skypeカスタマーサービスに連絡する方法を教えてください。
 ※ 選択したカテゴリーによってはチャット サポートの選択肢が表示されない場合があるため、その場合はほかのカテゴリーを選択して進んでください。

 

不明点があれば遠慮なく返信くださいね。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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