マイクロソフトアカウント移行前のスカイプアカウントのパスワード忘れについて

マイクロソフトアカウント移行前のスカイプアカウントのパスワードを忘れてしまったのですが

パスワードのリセットをしようとした際にセキュリティコードの送信先のメールアドレスが失効しており

セキュリティコードを受け取ることができません。

また、「すべての情報が不明」を選択した場合もマイクロソフトアカウント移行前のスカイプアカウントのため

氏名等の必須情報ですら、一致するものを入力できないため、自分のアカウントと判断されません。

この場合、パスワードのリセットを実行することができないのでしょうか。

 

質問情報


最終更新日 2019年8月09日 表示 240 適用先:

​えすお さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

パスワードのリセットができないのですね。

こちらのページを参考にして行われたのでしょうか?

Skype のパスワードを変更またはリセットする方法を教えてください。

途中までではありますが、このページの [パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?] の [パスワードの回復] から進めてみたところ、こちらでは [すべての情報が不明] を選択した次のページでは [お客様のご連絡先] として連絡先のメールアドレスを入れるようになっており、必須情報を入力するようにはなっていないようでした。
念のため、再度試されるのはいかがでしょうか。

その上で状況に変化がない場合は、Skype カスタマーサポートに相談してみてはいかがでしょうか。

Skype カスタマー サービスに連絡する方法を教えてください。

上記のページの [サポートのリクエスト ページ] のリンクから進んでくださいね。
[ヘルプ トピック] や [関連する問題] の選択によってはチャット サポートへのリンクが表示されないため、お困りの内容に近い選択肢に変えて窓口へ直接問い合わせができるか、試してみてはいかがでしょうか。

不明点があれば、遠慮なく返信くださいね。

松本 七生 – Microsoft Support

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