SMS を受信できるデバイスを持っていないため、アカウントの復旧ができない。

Skypeにサインインしようとしたときに、

「このMicrosoftアカウントに問題があります。問題を解決するためには、ブラウザーからaccount.live.comにサインインしてください。」

と表示されたのでサインインし、復旧させようと思ったのですが、

SMSを使ってテキストメッセージを受信するのは、SMSを使えるものを持っていないのでできません。

他に方法はないのでしょうか?この質問は、もともと使っていたMicrosoft accountを使って書いています。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。
編集前タイトル : アカウントの復旧について

 

質問情報


最終更新日 2018年8月21日 表示 528 適用先:
回答
回答

​kohaku10 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

SMS を受信できるデバイスがなく、アカウントの復旧のためのコードを受信できないのですね。

コードを送信する方法として、SMS 以外の選択肢を選べない状況なのでしょうか?

以下のページですと「連絡先のメール アドレス」は回復しようとしている Microsoft アカウント以外のメールアドレスを入力するようになっており、SMS ではないようです。

アカウントの回復

その上で、状況に変化がない場合は以下のページを参考に Skype カスタマーサービスに問い合わせてみてはいかがでしょうか。

Skype カスタマー サービスに連絡する方法を教えてください。

「サポート リクエスト ページに進み」 のリンクから進むのですが、選択するトピックや問題によってはチャット サポートへのリンクが表示されないので、ヘルプ トピックの選択 : 「アカウントとサインイン」 > 関連する問題の選択 : 「アカウントがブロックされています」 など質問に近い内容に変えてみて、試してみてくださいね。

試した結果の返信、お待ちしております。

松本 七生 – Microsoft Support

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