Skype 解約の手続きが難解で進みません

済みませんが、Skypeの解約が出来ません!! 手続きが難解で進みません・・!

もっとシンプルな解約手続きをお願いします。自動で、チャ-ジは、止めて欲しい・・!

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : skype解約の件

 

質問情報


最終更新日 2019年10月22日 表示 780 適用先:

​正和冨島 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Skype の解約手続きができないのですね。

方法が分かりにくいとのことですが、手続きはどういったところから進められない状態なのでしょうか。

また、解約したいのは、自動リチャージと Skype 番号の両方なのでしょうか?

まずは、こちらのページを参考にされるのはいかがでしょうか。

Skypeでアカウントを削除する方法を教えてください。

上記のページ内の手順やリンク先などを確認していただいて、どの部分で進められない状況になっているか(エラーメッセージなどが表示されている場合は、その全文なども)書き込んでみてはいかがでしょうか。
具体的な情報が多いほうが、アドバイスも寄せられやすくなると思います。

返信、お待ちしております。

松本 七生 – Microsoft Support

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現在は、定年を迎え海外出張も終わり

SKYPE SUBSCRIPTION (LUXEMBOURG) が現在も口座より

毎月引き落とされています。

一旦解約してからまた考えたいのですが

解約方法が、わかりません。どうぞ簡単に解約する方法を

教えて頂きたい。

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10年ぐらい前にドバイで月額プランに入ったのですが

現在も毎月ユーロを日本円に換算して引き落とされています。

解約画面から月額プランを出して解約しようと思いますがどの月額プランに入っているのか

またそれらしきプランがでてこない為解約画面に進めません。

どうしたらよいのでしょうか

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​操水野 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

以下のページを参考にしてみてください。

​Skype月額プランをキャンセルまたは変更する方法を教えてください。
https://support.skype.com/ja/faq/FA1881

もしこちらの手順でもうまくいかない場合は、以下のページからサポートへ問い合わせてみてください。

https://go.skype.com/help.support.skype

飯塚 良哉 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
問題の解決に役立った場合は、その返信を回答としてマークしてください。

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私も、3カ月プランで何年も口座から引き落とされていて、ずっと口座からの引き落としをストップさせたいと思っていました。

skypeクレジットのリチャージを無効にしてもだめでしたし、サポートセンターのチャットはつながったことがありませんでした。

こちらに紹介されていたリンクを見ても、解除のための画面は自分のアカウント画面では見つけられませんでした。

しかし、半日PCとにらめっこをして、とうとう見つけましたのでお知らせします。

skypeマイアカウントのページの「機能を管理」の下のアイコン4つのうち、チェックがついているアイコンをクリックして、有効にしていたサービスを解除します。特に、料金が発生していたのは「skype番号」だと思います。これをクリックすると、クレッジトカードの番号と次回の引き落とし日が記載されているので、こちらを「キャンセル」します。次の引き落とし日までは、番号は有効です。

これで引き落としが止まると思います。

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スカイプ *** 購入とのこどですが」、使用していません。料金が取られてますおかしいです、依然尾請求も、月に2度来てます。チェック願います。

**モデレーター注**

注文番号と思われる記載を削除しました。

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私の スカイぴ 番号を 削除してください。過大請求しています。ちぇっつくのけっつかを知らせたください

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最初の画面が参考画面と違っているが、どうしたら良いでしょうか?

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